เมื่อเรามาถึงประมาณ 17:40 น. ไม่มีเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยอยู่ที่เคาน์เตอร์ต้อนรับ และไม่มีใครมาช่วยเราขนกระเป๋าลงจากรถ ฉันได้แจ้งพนักงานต้อนรับไปแล้วว่าไม่มีเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยอยู่ที่เคาน์เตอร์ต้อนรับ พนักงานต้อนรับชายคนนั้นเป็นมิตร ขอโทษ และอัพเกรดห้องให้เรา เป็นห้องมาตรฐาน ไม่ใหญ่หรือเล็กเกินไป พอดีสำหรับผู้ใหญ่สองคนและเด็กอายุ 11 ขวบหนึ่งคน น้ำอุ่นใช้ไม่ได้ และน้ำก็ไม่ร้อนเลย อาหารก็เป็นแบบมาตรฐาน พนักงานเป็นมิตร ทำเลที่ตั้งอยู่ใกล้กับห้างสรรพสินค้า Lippo Mall Kuta และ Discovery Mall มาก