ฉันมาถึงประมาณ 14:45 น. แต่พนักงานต้อนรับบอกว่าห้องยังไม่พร้อมตอนเช็คอิน (พนักงานต้อนรับทำหน้าบึ้งเล็กน้อย อาจจะเป็นนิสัยของเธอ) สุดท้าย เมื่อฉันออกจากห้อง ฉันได้รับแจ้งว่าห้องจะพร้อมประมาณ 15:42 น.
ตอนอาหารเช้า ฉันต้องต่อคิวเพื่อเข้าไปทาน แม้ว่าฉันจะหิวมากหลังจากทาน CFD และอยากทานทันที ฉันต่อคิวตั้งแต่ 8:20 น. เพื่อจะได้โต๊ะประมาณ 9:00 น. ซึ่งต้องรอประมาณ 40 นาที โชคดีที่อาหารเช้าเสิร์ฟถึง 10:45 น.
การเติมอาหารใช้เวลานานมาก แม้ว่าจะเป็นโรงแรมระดับ 5 ดาว แต่บริการก็ช้า
รสชาติอาหารปานกลาง ไม่ค่อยเหมือนโรงแรมระดับ 5 ดาวเท่าไหร่ ความหลากหลายของอาหารไม่มากนัก (ขอโทษที มันเหมือนโรงแรมระดับ 3 ดาว) ฉันเคยพักที่โรงแรมข้างๆ และอาหารอร่อยและหลากหลายมาก
ถึงแม้ว่าฉันจะจองล่วงหน้าไม่ถึง 24 ชั่วโมง แต่ฉันก็ส่งข้อความ WhatsApp ไปที่โรงแรมเพื่อขอของขวัญพิเศษ เพราะเป็นวันเกิดของสามีฉัน ฉันได้รับกระจกสำหรับทักทาย ผ้าเช็ดตัวรูปเค้ก และเค้กหนึ่งก้อน
ประมาณ 19:00 น. พนักงานทำความสะอาดเข้ามาที่ห้องเพื่อถามว่ามีอะไรขาดหายไปหรือไม่ ฉันขอขวดน้ำแร่ 4 ขวดและผ้าเช็ดตัว 2 ผืน (ไม่แน่ใจว่าเป็นการขอโทษสำหรับการเช็คอินช้า หรือเป็นเพราะเป็นขั้นตอนปกติของโรงแรม)
เนื่องจากการเช็คอินช้า เราจึงได้รับการเช็คเอาท์ช้าจนถึง 15:00 น.
สระว่ายน้ำเปิดถึง 21:00 น. และมีเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยคอยดูแลอยู่ตลอดเวลา—ไม่ใช่แค่คอยดูแล แต่คอยดูแลผู้ว่ายน้ำจริงๆ (เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยมีความรับผิดชอบมาก)
โดยรวมแล้ว บริการดี พนักงานเป็นมิตร ตั้งแต่เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยที่เคาน์เตอร์เช็คอิน แต่ฉันรู้สึกไม่ค่อยสบายใจกับพนักงานหญิงที่แผนกต้อนรับเท่าไหร่ พนักงานเสิร์ฟอาหารเช้าก็เป็นมิตรมาก คอยถามว่ามีอะไรต้องการเป็นพิเศษไหม (โดยเฉพาะพนักงานชายผมหนาแสกกลางที่ตาเฉียงเล็กน้อย)
ส่วนข้อเสนอแนะนั้น กรุณาปรับปรุงรสชาติอาหารและเพิ่มความหลากหลายให้มากขึ้น เพราะนี่คือโรงแรมระดับ 5 ดาวตั้งอยู่ใจกลางเมืองหลวง ซึ่งแขกที่มาพักไม่ใช่แค่คนทั่วไป แต่มีชาวต่างชาติมาพักเยอะ
นอกจากนี้ กรุณาแบ่งห้องอาหารอาหารเช้าออกเป็นหลายส่วนในช่วงฤดูท่องเที่ยว เพื่อหลีกเลี่ยงความแออัดในบริเวณเดียว เพราะแขกบางท่านอาจรีบร้อน
และกรุณาจัดหาคนดูแลห้องออกกำลังกายด้วย เพราะไม่ใช่ทุกคนที่รู้วิธีใช้อุปกรณ์
ขอบคุณค่ะ