ขอขอบคุณที่เข้าพักที่โรงแรมของเราและเขียนรีวิว แขกได้จองห้อง Superior 2 ห้องแยกกัน 2 ห้องเป็นเวลา 1 คืน (24-25 พฤษภาคม 2025) จากนั้นจึงจองห้อง Standard 1 ห้องเป็นเวลา 1 คืนอีก 1 ห้อง (25-26 พฤษภาคม 2025) โรงแรมได้รับการจอง 3 รายการจากแพลตฟอร์มออนไลน์อื่น เมื่อวันที่ 24 พฤษภาคม เวลาประมาณ 14.00 น. แขกมาเช็คอินและขอห้องที่อยู่ติดกับชั้นล่าง หลังจากตรวจสอบกับเจ้าหน้าที่สำรองห้องพักแล้ว ปรากฏว่าคำขอเข้าพักชั้นล่างได้รับคำตอบว่าไม่ได้รับการยืนยัน (เนื่องจากห้องพักชั้นล่างทั้งหมดถูกจองจนเต็มตั้งแต่ทำการจอง) แขกผิดหวังและโกรธแม้ว่าจะได้รับอีเมลตอบกลับจากสำนักงานสำรองห้องพักว่าคำขอเข้าพัก (ห้องชั้นล่าง) ของเขาไม่ได้รับการอนุมัติ ในที่สุด เจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับจึงริเริ่มย้ายแขกไปยังห้องที่ใกล้กับลิฟต์มากขึ้นเพื่อให้เข้าและออกจากห้องได้สะดวกขึ้น ความพยายามนี้เกิดขึ้นหลังจากย้ายแขกคนอื่นๆ สำเร็จแล้วหลายคน (คือห้อง Superior 2 ห้องที่อยู่ติดกันถัดจากลิฟต์) หลังจากลงทะเบียนแขกเสร็จสิ้น แขกก็บอกว่ายังมีการจองเพิ่มเติมอีกคืนสำหรับวันถัดไป แต่สำหรับห้องเพียง 1 ห้องเท่านั้นเพราะเครื่องบินออกตอนกลางคืน หลังจากตรวจสอบแล้ว ปรากฏว่าการจองเพิ่มเติมนี้เป็นห้องประเภท Standard (ไม่ใช่ Superior) พนักงานต้อนรับอธิบายว่าห้อง Standard ทั้งหมดตั้งอยู่ด้านหลังอาคาร Superior (สระว่ายน้ำด้านหลัง) และการจองได้รับการยืนยันที่ชั้นล่างตามคำขอของพวกเขา น่าเสียดายที่แขกไม่ยอมรับและโกรธอีกครั้งโดยบอกว่าไม่เต็มใจที่จะย้ายไปที่ห้องด้านหลังแม้ว่าพวกเขาจะรู้ว่าประเภทของห้องสำหรับการจองครั้งที่สามนี้แตกต่างจากการจองครั้งแรกและครั้งที่สอง เมื่อพิจารณาว่าการจองเพิ่มเติมนี้ใช้ได้เฉพาะเวลา 19.00 น. เท่านั้นและชำระเงินเต็มจำนวนสำหรับคืนเดียว พนักงานต้อนรับจึงให้อัพเกรดฟรีจากห้อง Standard เป็นห้อง Superior) พนักงานต้อนรับแจ้งว่าห้องสำหรับการจองเพิ่มเติมนี้คือห้องหมายเลข 1310 และแขกก็ตกลง จากนั้นพนักงานยกกระเป๋าก็ถือกระเป๋าสัมภาระและพาแขกไปที่ห้อง 1309 + 1310 เช้าวันที่ 25 พ.ค. เจ้าหน้าที่ต้อนรับแจ้งกับแขกว่าต้องออกจากห้อง 1309 ไม่เกินเที่ยงวัน เพราะมีแขกคนอื่นจองไว้แล้ว (โดยคำนึงว่าห้องที่ขยายออกไปเป็นห้องหมายเลข 1310 เท่านั้น) แขกบอกว่า “ได้ครับ ตอนเที่ยงวัน ผมจะคืนกุญแจห้องให้คืนหลังจากย้ายกระเป๋าสัมภาระแล้ว” ประมาณ 11.30 น. ปรากฏว่าแขกได้ย้ายกระเป๋าสัมภาระของตัวเองจากห้อง 1310 ไปที่ห้อง 1309 แล้ว (ไม่ใช่ในทางกลับกัน) แม่บ้านที่ทำความสะอาดห้องบอกว่าห้องที่ขยายออกไปคือห้องหมายเลข 1310 (ไม่ใช่ 1309) แต่แขกไม่ยอมฟังและยังไปที่แผนกต้อนรับเพื่อคืนกุญแจห้อง 1310 อีกด้วย หลังจากที่ได้รับแจ้งว่ากุญแจห้องที่ควรคืนคือห้องหมายเลข 1309 แขกก็บอกว่าเขาไม่สนใจหมายเลขห้องของตัวเองและกลับขึ้นไปที่ห้องของเขา (นำกุญแจไปที่ห้องหมายเลข 1310) พนักงานต้อนรับบอกให้โทรไปหากต้องการความช่วยเหลือจากแม่บ้าน เนื่องจากแขกไม่ได้โทรไป เราจึงคิดว่ากระเป๋าเดินทางที่เก็บอยู่ในห้อง 1309 จะถูกย้ายกลับไปที่ห้อง 1310 โดยไม่ต้องให้แม่บ้านช่วย ไม่นานหลังจากนั้น แขกก็กลับมาที่แผนกต้อนรับพร้อมพูดอย่างโกรธ ๆ ว่าเขาไม่ต้องการย้ายไปห้อง 1310 เพราะห้องนั้นเก่าแล้ว "ผมจำหมายเลขห้องไม่ได้ ผมไม่ต้องการย้าย" โชคดีที่แขกอีกคนที่จองห้อง 1309 ไว้ก็ยินดีที่จะย้ายไปห้องอื่นเป็นเวลาหนึ่งคืน และเข้าพักในห้อง 1309 เฉพาะหลังจากทำความสะอาดห้องแล้วเท่านั้น
