โรงแรมมาจาปาฮิต สุราบายา เป็นโรงแรมเก่าแก่ที่สวยงามและเป็นหนึ่งในโรงแรมที่น่าจดจำที่สุดที่ฉันเคยพักในอินโดนีเซีย
สถาปัตยกรรม บรรยากาศ อาหารเช้า คุณภาพห้องพัก และพนักงานโรงแรมส่วนใหญ่ยอดเยี่ยมมาก
อย่างไรก็ตาม ฉันมีประสบการณ์ที่น่าผิดหวังมากที่สปา
การบำบัดขาดความเป็นมืออาชีพตั้งแต่เริ่มต้น มีการอธิบายขั้นตอนน้อยมาก การต้อนรับน้อยมาก และคุณภาพการนวดต่ำกว่ามาตรฐานที่ฉันคาดหวังจากโรงแรมระดับห้าดาว ฉันจึงยุติการบำบัดก่อนกำหนดเพราะฉันไม่สนุกกับประสบการณ์นั้นเลย
สิ่งที่ทำให้ฉันผิดหวังยิ่งกว่าคือการขาดความเอาใจใส่หลังจากนั้น ไม่มีใครถามว่าทำไมฉันถึงยุติก่อนกำหนด มีปัญหาอะไรหรือไม่ หรือจะปรับปรุงประสบการณ์ของฉันได้อย่างไร สำหรับโรงแรมหรู นี่เป็นเรื่องที่น่าประหลาดใจ
ฉันหวังอย่างจริงใจว่าประสบการณ์ที่สปาจะเทียบเท่ากับคุณภาพของส่วนอื่นๆ ของโรงแรม เพราะทุกอย่างเกี่ยวกับการเข้าพักของฉันนั้นยอดเยี่ยม โรงแรมสมควรได้รับการยกย่อง แต่แผนกสปาจำเป็นต้องได้รับการฝึกอบรม มาตรฐานการบริการ และการดูแลแขกที่ดีขึ้นอย่างเร่งด่วน