A big cockroach was crawling on the bed when I lifted the comforter. Luckily, my husband was with me and killed the pest. I informed the front desk, but besides some insincere apologies, nothing was done. I had to ask the receptionist to come to the room to remove the pest and change the bed linens. I was glad it was just a one-night stay. I will never return, even if it were a free stay—no way.

お部屋も広くて、コスパ良く、快適に過ごせたのと大きくないけど浴場があって良かったです。

大浴場があるのがとてもいいです。混んでいて喫煙の部屋しか取れなかったのが残念。

good location

Rooms are bigger compared to typical ones in Japan. Love the onset.

前台人員服務態度不禮貌， 我持一張訂單，訂兩個房間， 前台人員竟分給我們不同樓層的房間，請他調整，竟然不允，怪我兩個方間的姓名不是同一個人。 怎麼會這樣處理呢？ 我跟他說這樣的話我們聯繫不便，請他調整到同一樓層，他就用翻譯機說我是「不良的旅客」！ 前台服務給了鑰匙和朝食券而已，對備品/設施/環境 完全沒有介紹！ 要問才告知，且是問一答一，非常不親切，去日本旅行30年，第一次經歷過的如此不善的日本服務人員。 我無奈的進入房間，房間大而無當：塞了3張大床，桌椅陳設老舊/笨重，即使要挪張椅子都十分費力！ 洗衣房煙味重，洗衣機的費用比任何旅社都貴！ 總之：我再也不會訂這一間旅社了。

部屋も広く良かった。 ただ、バスタオルはもう少し大きくて厚手のものがいいかもしれません。 自動チェックイン、チェックアウトなのでスタッフと全く会話してないので、評価のしようがありません。

朝大浴場も使えたら最高です。

The hotel is ideal to use as a base for Kumano Kodo trail as it is has regular buses to all the tourist areas. The hotel is quite basic but this is a small town. I would encourage all to try the local restaurants which look like they may or may not be open but be brave and you will eat some amazing food. The Tourist Info Centre is excellent and very helpful - with english speaking offering.

トイレが臭い

綺麗に清掃されており気持ちよく過ごせました。 フロントの男性の方やレストランの方が優しく対応してくれました。 特に朝ごはんの種類が豊富で野菜もシャキシャキしていて美味しかったです。 マッサージチェアが無料で使え旅の疲れがだいぶ癒されました。 機会があればぜひまた泊まりたいです。

Nice hotel for a reasonable cost

Great location and we had a room with view over castle ruins. Easy to walk to Grand Shrine. Rooms were a good size for Japan

I am so happy I found Hotel New Palace. The rooms are clean and large, staff is gracious, breakfast is really good. The onsen is a bonus. So nice for a relaxing soak every evening. I would definitely recommend this hotel and will stay here in the future if I return to Shingu.

This was a nice place to stay. Great breakfast and good location.

広くてゆったり出来ました。 清潔感もあり良かったです。

浴缸水很小之外，其餘不錯。

シングルの部屋が広い。スペースに余裕があって過ごしやすい部屋でした。新宮駅から徒歩5分でアクセスもいいです。

清潔感があり、周辺も静かで良かったです。

大晦日と言うことで　年越しそばのサービスなどとてもきめ細かいサービスでした