ดิฉันขอแสดงความผิดหวังกับบริการที่ได้รับค่ะ เมื่อไปถึงโรงแรม ห้องพักที่จองไว้กลับไม่ว่าง ทั้งๆ ที่ทำการจองผ่าน Traveloka ไว้
พนักงานโรงแรมคืนเงินให้ แต่เงินคืนไม่เต็มจำนวน (ไม่ใช่ 100%) นี่เป็นความผิดของโรงแรมเองทั้งหมด และดิฉันรอคอยการแก้ไขปัญหานี้มานานพอสมควร
ดิฉันหวังว่าฝ่ายบริหารจะสามารถให้คำอธิบายที่ชัดเจนและรับผิดชอบต่อเหตุการณ์นี้ได้อย่างเพียงพอ
ขอขอบคุณสำหรับความใส่ใจและความร่วมมือของคุณ