ดิฉันเพิ่งเข้าพักที่โรงแรมวิคตอเรีย อินน์ มานาโด และอยากจะแบ่งปันข้อเสนอแนะจากประสบการณ์ของดิฉันค่ะ ดิฉันมาถึงก่อนเวลาเช็คอินอย่างเป็นทางการประมาณ 10 นาที แต่โชคไม่ดีที่การต้อนรับจากพนักงานดูไม่เป็นมิตร และได้รับข้อมูลน้อยมากเมื่อมาถึง เมื่อดิฉันเข้าไปในห้อง ก็พบว่าไม่มีผ้าเช็ดตัว ซึ่งค่อนข้างไม่สะดวก นอกจากนี้ เครื่องปรับอากาศก็ไม่เย็นพอ ทำให้ห้องไม่สบายอย่างที่คาดหวัง ดิฉันหวังว่าข้อเสนอแนะนี้จะเป็นประโยชน์ต่อการปรับปรุงนะคะ หากใส่ใจกับการบริการลูกค้าและความพร้อมของห้องพักมากขึ้น ดิฉันเชื่อว่าประสบการณ์โดยรวมที่โรงแรมจะดีขึ้นกว่านี้ในอนาคตค่ะ

ใกล้สนามบิน ห้องพักสะอาด

เหมาะที่จะพาครอบครัวมาพักผ่อน เพราะสระว่ายน้ำที่นี่เยี่ยมมาก

เป็นมิตร สะอาด และสะดวกสบาย ใกล้ร้านค้า

โดยรวมแล้วทุกอย่างดี มีดนตรีสดด้วย

สนุกมาก... โรงแรมวิคตอเรียอินน์ประสบความสำเร็จเสมอ

โรงแรมสะดวกสบายและสะอาดมาก

ฉันบ่นว่าแอร์ร้อนตั้งแต่ช่วงบ่าย พวกเขาบอกว่าจะซ่อมให้ จนกระทั่งฉันกลับบ้านตอนกลางดึก แอร์ก็ยังร้อนอยู่ ฉันเลยเข้านอนโดยเปิดประตูทิ้งไว้เหมือนในรูปที่แนบมา ตอนเที่ยงคืนฉันอยากลงไปข้างล่างแต่ก็โมโหเพราะเหนื่อยมาก และต้องไปสนามบินอีกตอน 6 โมงเช้า พนักงานต้อนรับจงใจบอกว่าจะซ่อมให้ ทั้งๆ ที่ไม่ได้ซ่อม ฉันถูกตำหนิตอนเช็คเอาท์ แต่พวกเขาบอกว่ามันเย็นแล้ว จริงอยู่ที่มันเย็น แต่ฉันกับเพื่อนเปิดประตูทิ้งไว้ไม่ใช่เหรอ? และไม่มีคำขอโทษใดๆ จากคนๆ นั้นเลย... โทษลูกค้าที่บอกว่าแอร์ซ่อมแล้ว

พนักงานโรงแรมเป็นมิตรและให้ความช่วยเหลือดีมากตอนเช็คอิน

นี่เป็นการเข้าพักที่โรงแรมนี้ครั้งที่สี่ของฉันแล้ว สามครั้งภายในหนึ่งเดือน อย่าถามฉันเลยว่าฉันชอบอะไร

ห้องพักกว้างขวาง ใกล้ร้านอาหาร สระว่ายน้ำสวยงาม

แขกท่านนี้ยังคงเข้าพักและยังไม่ได้เช็คเอาท์ ห้องพักได้ถูกยกให้แขกท่านอื่นไปแล้ว และไม่มีการยืนยันใดๆ จากพนักงานโรงแรม

รู้สึกไม่สบายใจอย่างมาก ทันทีที่เราได้รับกุญห้อง เมื่อเราเปิดห้อง ก็พบช่างซ่อมบำรุงอยู่ข้างใน อ้างว่ากำลังซ่อมเครื่องปรับอากาศ อย่างไรก็ตาม เมื่อเราเช็คเอาท์ เครื่องปรับอากาศเย็นแค่ 16 องศาฟาเรนไฮต์ แต่รู้สึกเหมือน 36 องศาฟาเรนไฮต์ ไม่มีถังขยะในห้องน้ำ ฉันโทรหาพนักงาน แต่ไม่มีการตอบรับ ปรากฏว่าเขากำลังเล่นโทรศัพท์อยู่

ทำเลที่ตั้งใกล้สนามบิน ใกล้แหล่งช้อปปิ้ง

จริงๆ แล้วนี่คือสิ่งที่ฉันกำลังบ่นอยู่ ฉันเช็คก่อนเดินทาง 3 วัน แต่ตอนที่ฉันมาถึง ฝ่ายจองห้องพักไม่ได้ยืนยันอะไรเลย จากนั้นจู่ๆ พวกเขาก็เปลี่ยนเป็นห้องดีลuxe double ให้ฉัน เมื่อฉันบ่น พวกเขาก็เพิ่มการ์ดเตียงเสริมให้ คือ การ์ดที่คุณสั่งก็คือการ์ดที่คุณจะได้ หวังว่าการ์ดใบต่อไปจะเป็นห้องที่คุณจะได้ด้วยนะ จริงๆ แล้ว การ์ดใบไหนที่คุณสั่ง ก็จะได้ห้องนั้น

เราใช้ห้องนี้เมื่อเราต่อเวลาเข้าพัก จริงๆ แล้วเราจองห้องดีลuxeเตียงคู่ไว้ ดังนั้นเราจึงเลือกห้องนี้เมื่อเราต่อเวลาเข้าพัก เราต่อเวลาเข้าพักห้องนี้ มีห้องอยู่ 2 ห้อง คือ 323 และ 330 เราได้ราคา 500 กว่าบาทสำหรับห้อง 330 ที่มีฝ้าเพดาน ดังนั้นเราจึงสามารถปรับปรุงห้องได้ในระหว่างวัน ห้องนั้นร้อน และห้องเดี่ยวก็มีฝ้าเพดานเช่นกัน ส่วนห้อง 323 มีราดำ ราคา 300,000 บาท ดังนั้นเราจึงสามารถปรับปรุงห้องได้ สระว่ายน้ำไม่ค่อยดี แต่การบริการของพนักงานก็ดี

ฉันเคยพักที่นี่สองครั้งแล้ว และเครื่องปรับอากาศไม่เย็นเลย แม้แต่ตอนกลางคืนก็ยังไม่เย็น

แผนกต้อนรับไม่มีรอยยิ้ม คำทักทาย หรือคำกล่าวใดๆ

ฉันรู้สึกผิดหวังมากกับประสบการณ์การเช็คอินในวันแรก ฉันมาถึงโรงแรมเวลา 5 โมงเช้า เพราะฉันได้จ่ายเงินสำหรับห้องพักที่มีเวลาเช็คอิน 6 โมงเช้า แต่ฉันถูกปฏิเสธทันทีโดยไม่มีการยืนยันหรือตรวจสอบรายละเอียดใดๆ พนักงานต้อนรับบอกว่าห้องเต็มแล้ว ทั้งๆ ที่ฉันได้จองและจ่ายเงินเต็มจำนวนล่วงหน้าหนึ่งเดือนแล้ว พนักงานคนอื่นๆ ก็ไม่เป็นมิตรด้วย น่าเสียดายที่โรงแรมที่มีสิ่งอำนวยความสะดวกยอดเยี่ยม แต่ขาดการบริการที่ดี ทำให้เกิดความประทับใจที่ไม่ดีตั้งแต่แรกเห็น ฉันหวังว่าโรงแรมจะปรับปรุงการบริการที่แผนกต้อนรับเพื่อให้แขกทุกคนรู้สึกได้รับการดูแลเอาใจใส่มากขึ้น ขอบคุณค่ะ

ปรับปรุงบริการให้ดียิ่งขึ้น และตรวจสอบห้องน้ำว่ามีสิ่งใดเสียหายหรือไม่