1) เวลาเช็คอินใช้เวลานานเกินไป พวกเขาบอกว่าระบบล่ม พวกเขาไม่ได้มีแผนสำรองเช่นทำด้วยตนเองก่อน พวกเขาแค่ขอให้รอจนกว่าระบบจะตกลง ฉันรออยู่หน้าเคาน์เตอร์ ต่อมาหลังจากเกือบครึ่งชั่วโมงรอฉันถามอีกครั้งว่าฉันสามารถแสดงบัตรกำนัลของฉันโดยตัวแทนและให้ห้องแรกเพราะฉันเหนื่อยแล้วกลับมาทำงาน และอีกคนหนึ่งพูดว่าระบบของคุณเป็นไร ฉันไม่รู้ว่าทำไมพวกเขาถึงไม่โทรหาฉันเพื่อบอกว่าระบบใช้ได้แล้วและให้ฉันเช็คอิน 2) ฉันขอห้องที่ห้ามสูบบุหรี่และฉันยังโทรไปที่แผนกต้อนรับเพื่อยืนยันว่าห้องที่ได้รับ เป็นห้องปลอดบุหรี่ แต่ในที่สุดห้องของฉันก็มีกลิ่นควันมากและมีที่เขี่ยบุหรี่ในห้อง ฉันพักที่โรงแรมนี้สองสามครั้งแล้ว แต่ไม่มีข้อร้องเรียน แต่คราวนี้ทำให้ฉันคิดว่าจะพักที่โรงแรมนี้อีกในครั้งต่อไป