เช็คอินเลยเวลามากคะ ได้เช็คอิน4โมงเย็น อาหารเข้าโอเคอู่ แต่ดูโรงแรมเก่าไปนิด อยากให้แก้เรื่องเวลาการเช็คอินหน่อยคะ

สระว่ายน้ำดีค่ะ สะดวกสบาย เด็กๆบ้านนี้ชอบมากๆค่ะ

ที่พักดี พนักงานบริการดี สระว่ายน้ำหลากหลายทั้งมุมเด็กและผู้ใหญ่ เหมาะกับการพาครอบครัวมาเที่ยว ห้องนอนสะอาด ต้องกลับมาอีกแน่นอน

ไม่ค่อยประทับใจเท่าไหร่ ตอนแรกได้ห้อง Club Suite ที่ตึกหลัง ซึ่งวิวไม่ค่อยดี เมื่อพยายามจะแช่อ่างน้ำอุ่นดีๆ หลังจากนั่งรถมาเป็นเวลานาน ก๊อกน้ำร้อนก็หลวมเกินไปจนเปิดน้ำไม่ได้ จึงต้องขอให้พนักงานซ่อมบำรุงแก้ไขให้ ตอนเข้านอน ฉันนอนไม่หลับเพราะเครื่องปรับอากาศมีเสียงดังมากจนต้องบ่น ผู้จัดการเสนอให้ฉันอัปเกรดห้อง ฉันจึงต้องย้ายห้องตอนกลางดึก ห้องที่อัปเกรดก็มีปัญหาอ่างล้างหน้าอุดตันและไม่มีน้ำอุ่น (มีแค่น้ำอุ่นที่ตั้งค่าไว้ทั้งฝักบัวและอ่างอาบน้ำ) นอกจากนี้ ห้องที่เรียกว่าอัปเกรดยังเหมาะกับการชมวิวทะเลเท่านั้น (มีเสียงเครื่องปรับอากาศดังน้อยกว่า) แต่มีขนาดเล็กกว่า ไม่มีห้องนั่งเล่น (เหมือนกับห้องสตูดิโอ) นอกจากนี้ พนักงานยังดูเหมือนจะได้รับการฝึกฝนมาอย่างดีและมีใจรักการบริการ แม้ว่าจะแก้ปัญหาสภาพโรงแรมที่ไร้สาระไม่ได้ก็ตาม

เข้าพักในวันหยุดยาว มีลูกค้าจำนวนมาก เข้าคิวเช็คอินยาวมาก รอห้องนาน 4 ชั่วโมง เวลาเช็คอินบ่าย 2 แต่ได้ห้องตอน 6 โมงเย็น ทำให้ใช้ facility ได้ไม่เต็มที่ ห้อง premium pool access เล่นน้ำได้แป๊ปเดียวมืดแล้ว สอบถามพนักงานแจ้งว่าเนื่องจากลูกค้าบางส่วน check out late แต่ปัญหาหลักคือมีแม่บ้านไม่เพียงพอ ทำให้ทำความสะอาดห้องไม่ทัน พอได้ห้องก็ไม่ได้สะอาดเท่าที่ควร พื้นมีเศษทราย ห้องน้ำมีน้ำนอง สบู่แชมพูครีมนวด ได้อย่างละ 1 ชิ้น ไม่มีไดรเป่าผม! ผ้าเช็ดเท้ามีรอยดำ สระว่ายน้ำสกปรก เวลามีคนลงเล่นน้ำจะขุ่นเห็นได้ชัด ภายนอกอาคารเริ่มโทรม ไม่ได้ทาสีใหม่ให้สะอาด สงสารตัวเองที่เก็บเงินมา ตั้งใจมาอุดหนุนที่นี่อีกครั้ง เนื่องจากเคยมาสมัย centara บริหารแล้วประทับใจ ห้องที่เลือกไม่ใช่ห้องราคาถูก แต่ได้รับของไม่สมราคา แต่ก็ยังดีกว่าลูกค้าคนอื่นที่ได้ห้องน้ำรั่วบ้าง ห้องเข้าไม่ได้บ้าง นู่นนี่นั่นเสียบ้าง แต่เราก็พยายามไม่คิดมาก และจะไปแจ้งกับพนักงาน ก็ไม่รู้ feedback จะไปถึงระดับบริหาร และได้รับการแก้ไขหรือไม่ สงสารแม่บ้านและช่างซ่อมที่คงจะเหนื่อยมาก สงสารที่สุดคือพนักงาน front desk ที่ต้องคอยรับหน้าลูกค้าที่ไม่พอใจ โดนด่าโดนกดดันต่อหน้าลูกค้าคนอื่น แต่ขอชื่นชมในกำลังใจที่เข้มแข็ง และไม่หน้าบึ้งไปเสียก่อน ยังบริการอย่างเต็มที่เท่าที่ทำได้ ภาพรวมต้องโทษระดับบริหาร ที่ไม่สามารถเตรียมการรองรับสถานการณ์วันหยุดยาวได้ ที่จริงก็ไม่ได้ยาวมาก แค่เสาร์อาทิตย์จันทร์ สำหรับพนักงานส่วนที่จอดรถ รับกระเป๋า และส่วนร้านอาหาร ยิ้มแย้ม บริการดี มีมารยาทค่ะ