เมื่อคุณต้องการเช็คอินคุณสามารถพูดได้ว่าไม่มีการจองในนามของเรา และถ้าคุณต้องการเช็คอินคุณต้องเพิ่ม 100,000 เพื่อเข้าห้องสุพีเรีย (บอกประเภทของห้องที่เราสั่งจองเต็มแม้ว่าเมื่อเราตรวจสอบใบสมัครประเภทห้องพักของเรายังคงอยู่ที่นั่น) ฝ่ายร้องเรียนว่าบุคคลออนไลน์ไม่ได้ให้ข้อมูลแก่พวกเขา เราและ Traveloka ได้ติดต่อเจ้าของบ้านพักซ้ำหลายครั้ง แต่โทรศัพท์ไม่ตอบรับ ผู้บริหารของเราแย้งว่าหนังสือเล่มนั้นแน่น แม้ว่าเราจะจองล่วงหน้า 5 วัน ในที่สุดด้วยความช่วยเหลือของฝ่ายออนไลน์เราสามารถเข้าไปในห้องโดยไม่ต้องเพิ่มอะไรเลย ห้องพักเต็มไปด้วยยุงผ้าปูเตียงและผ้าเช็ดตัวสกปรกและในเวลากลางคืนมันมืดมากนอก สระว่ายน้ำสกปรกมาก และไม่มียามหรือพนักงานตอนกลางคืน (เราต้องเปิดประตูของวิลล่าตอนกลางคืนวิลล่าบอกว่าไม่มีพนักงานตอนกลางคืน ??) เราไม่กินอาหารเช้าเพราะอาหารเช้าเริ่มที่ 10 ในตอนเช้าเมื่อเราขึ้นเครื่องบินที่ 12