ตัวเลือกที่สองของฉันคือลองไปพักที่โรงแรมอื่นในเมืองทาราคาน โรงแรมนั้นก็โอเค แต่ราคาสูงไปหน่อยเมื่อเทียบกับสิ่งอำนวยความสะดวกและห้องพัก

ฉันเข้าพักที่โรงแรมดูตา ทาราคาน และจอดรถจักรยานยนต์และหมวกกันน็อคไว้ในบริเวณที่จอดรถที่กำหนดไว้ เมื่อฉันกลับไปที่รถจักรยานยนต์ ฉันพบว่าหมวกกันน็อคหายไป ฉันจึงรีบไปแจ้งพนักงานต้อนรับ และคาดหวังว่าพนักงานโรงแรมจะช่วยตรวจสอบว่าเกิดอะไรขึ้น แต่โชคไม่ดีที่พนักงานต้อนรับดูไม่สนใจหรือพยายามช่วยเหลืออย่างจริงจัง เธอไม่ได้เสนอที่จะตรวจสอบภาพจากกล้องวงจรปิดหรือขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย แทนที่จะเป็นเช่นนั้น เธอกลับบอกฉันว่า “คุณไม่เห็นป้ายเตือนตรงไหนเลย ถ้าเอาหมวกกันน็อคเข้าไปในห้องด้วยล่ะ?” ฉันรู้สึกประหลาดใจกับคำตอบนี้มาก ฉันไม่ได้สังเกตเห็นป้ายนั้นในตอนนั้น แต่ถึงแม้จะมีป้ายเตือนอยู่ ฉันเชื่อว่าโรงแรมควรจัดการสถานการณ์อย่างมืออาชีพมากกว่านี้ เมื่อแขกแจ้งว่าทรัพย์สินของตนหายไป การมีที่จอดรถและระบบรักษาความปลอดภัยของโรงแรมจะมีประโยชน์อะไร หากแขกได้รับแจ้งให้เอาหมวกกันน็อคเข้าไปในห้องเพียงอย่างเดียว? อย่างน้อยที่สุด ผมคาดหวังว่าโรงแรมจะช่วยตรวจสอบเหตุการณ์ ตรวจสอบกล้องวงจรปิด หรือสอบถามเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยว่าเห็นอะไรบ้าง ผมได้ทิ้งเบอร์โทรศัพท์ไว้กับพนักงานต้อนรับเผื่อกรณีที่พบหมวกกันน็อค และขอให้ติดต่อกลับมา ตอนนี้ผ่านมามากกว่าสองสัปดาห์แล้ว แต่ผมไม่ได้รับการติดต่อใดๆ เลย แม้แต่คำขอโทษหรือการติดตามผลจากโรงแรม สำหรับผม สิ่งที่น่าผิดหวังที่สุดไม่ใช่แค่การสูญหายของหมวกกันน็อค แต่ยังรวมถึงการขาดความเอาใจใส่ ความช่วยเหลือ และการติดตามผลจากพนักงานโรงแรมหลังจากที่ผมแจ้งเหตุการณ์ไปแล้ว ผมหวังว่าผู้บริหารของโรงแรมดุตะ ตาราคาน จะพิจารณาข้อร้องเรียนนี้อย่างจริงจัง และทบทวนวิธีการจัดการข้อร้องเรียนของแขกและเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย แขกควรได้รับความรู้สึกว่าทรัพย์สินและความกังวลของพวกเขาได้รับการเอาใจใส่อย่างจริงจัง โปรดระวังประสบการณ์นี้ก่อนเลือกเข้าพักที่โรงแรมนี้!

มีแมลงสาบจำนวนมากอยู่รอบๆ ห้องน้ำและห้องนอน

บริการค่อนข้างดี แต่สบู่หมดหลังจากใช้แค่ครั้งเดียว

โรงแรมสะดวกสบายและบริการเป็นกันเอง

สวัสดีค่ะ เราเข้าพักที่นี่ แต่ไม่มีบริการรูมเซอร์วิสค่ะ

ที่นี่เป็นสถานที่พักผ่อนที่สะดวกสบาย ห้องพักสะอาดและค่อนข้างกว้างขวาง พนักงานเป็นมิตร และสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน สิ่งเดียวที่ควรปรับปรุงคือความหลากหลายของเมนูอาหาร

พนักงานโอเค และบริการทุกอย่างน่าพอใจ

ทำเลที่ตั้งของโรงแรมดีเยี่ยม พนักงานเป็นมิตร เมนูอาหารเช้าอร่อย และบริการทำความสะอาดห้องพักดีมาก ห้องพักทำความสะอาดทุกวัน

พนักงานต้อนรับคือคุณยานี ⭐⭐⭐⭐⭐ บริการรวดเร็วและเป็นกันเอง

มุมห้องดูสกปรกและมีฝุ่นเกาะ มีลูกแมลงสาบตัวเล็กๆ เต็มไปหมด พวกมันคลานไปทั่วห้องน้ำ บริเวณทำงาน ผนังใกล้ทีวี และพื้น สามีฉันกำลังยุ่งกับการกำจัดพวกมันอยู่ เพราะฉันกลัวแมลงสาบมาก 😭 โปรดใส่ใจเรื่องความสะอาดด้วยนะคะ 🙏🙏🙏🙏

โปรดทำความสะอาดบ่อยขึ้นด้วยนะคะ มีแมลงสาบเยอะมากค่ะ

พนักงานโรงแรมเป็นมิตรมาก และห้องพักก็สะอาดด้วย

พนักงานโรงแรมเป็นกันเอง อาหารเช้าอร่อยและมีให้เลือกหลากหลาย ห้องพักสะอาด ห้องน้ำก็สะอาดเอี่ยม ผ้าเช็ดตัวและพรมเช็ดเท้าเปลี่ยนทุกวัน ถ้าเราได้กลับมาที่ทาราคานอีกครั้ง เราจะพักที่โรงแรมดูตาอีกแน่นอน ขอบคุณสำหรับบริการที่ยอดเยี่ยม หวังว่าสิ่งดีๆ ที่ทำให้เราประทับใจนี้จะคงอยู่ต่อไป

ห้องพักสะอาด บริการดีเยี่ยม

พนักงานโรงแรมเป็นมิตร การเช็คอินง่าย ทำเลที่ตั้งสะดวกใกล้ใจกลางเมือง และมีอาหารเช้าให้เลือกหลากหลายพอสมควร

พนักงานโรงแรมเป็นมิตร ห้องพักสะอาด

โรงแรมสะดวกสบาย สะอาด และมีลิฟต์ ราคาห้องพักก็ไม่แพงด้วย

ดีมากครับ พนักงานเป็นกันเอง

พนักงานโรงแรมให้ความช่วยเหลือดีมากเมื่อมีสิ่งที่ฉันไม่เข้าใจ และการบริการก็เป็นมิตรมาก