โอเค ขอบคุณ. เราก็จะทำให้มันตรงขึ้น ชื่อเต็มของแขกท่านนี้คือ อากัสติน ซานติ คริสเตียน่า ซึ่งเช็คอินเมื่อเที่ยงคืนกับผู้ชายคนหนึ่ง 1. เกี่ยวกับระฆัง สำหรับการเช็คอินตอนเที่ยงคืน แขกจะกดกริ่ง และจากแขกจำนวนหลายพันคนที่เราได้รับในปี 2019 (ทั้งชาวต่างชาติและชาวท้องถิ่น) ไม่มีใครบ่นเกี่ยวกับเรื่องนี้เลย ยกเว้นคนๆ นี้ 2. ปัญหาฝนและโคลน บางทีเขาไม่รู้ว่าตนได้จองห้องพักโฮสเทลราคาประหยัดราคา 2 แสนบาท ไม่ใช่โรงแรมระดับ 5 ดาว เราไม่มีบริการที่จอดรถใต้ดินหรือบริการรับจอดรถ ดังนั้นหากฝนตก แขกก็จะเปียกตั้งแต่ลานจอดรถไปจนถึงห้องพัก 3. เหตุผลความไม่สอดคล้องกัน มาถึงตอนเที่ยงคืนตอนเช็คอิน ตอนแรกเขาบอกว่าในห้องไม่มีโต๊ะก็เลยยกเลิก ซึ่งส่งผลเสียต่อโรงแรม เราปิดห้องให้เขาแล้วเขาก็บอกยกเลิกแบบไม่มีกำหนดและเราจะขายห้องให้แขกคนอื่นไม่ได้อีก ประการที่สองเขาบอกว่าไม่สามารถเช็คอินกับ Traveloka เพื่อขอคืนเงินได้ ซึ่งในความเป็นจริงเขาเช็คอินได้เพราะไม่มีโต๊ะเขียนหนังสือ เขาก็เลยยกเลิกและเราพยายามจะจัดเตรียมโต๊ะในห้องให้ทันที แต่เขาก็ยังต้องการยื่นเรื่องยกเลิกเพราะฝนตกหนัก เปียก และในรีวิวเขาก็บอกว่าห้องรก นี่คือสาเหตุที่โรงแรมไม่สามารถคืนเงินได้ เนื่องจากห้องที่จองไว้เป็นประเภทไม่สามารถขอคืนเงินได้ และประการที่สอง เหตุผลของแขกไม่มีมูลและไม่สอดคล้องกัน

ขอบคุณสำหรับรีวิวและเยี่ยมชมครับ รอการมาถึงครั้งต่อไป