พวกเราได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่น! พวกเขาพูดได้ทั้งภาษาเยอรมันและภาษาอังกฤษ ทำให้การสื่อสารง่ายขึ้นมาก ห้องพักสะอาด อยู่ในทำเลที่ดีเยี่ยม และมีวิวภูเขาที่สวยงาม! อาหารเช้าเยี่ยมยอดมาก ทุกอย่างปรุงสดใหม่ บริการดีเยี่ยม และยังมีที่จอดรถฟรีอีกด้วย สำหรับฉันแล้ว โรงแรมนี้สมควรได้รับ 6 ดาว แทนที่จะเป็น 5 ดาว! เราจะจดจำที่นี่ไว้ และจะแนะนำให้คนอื่นมาพักอย่างแน่นอน! 🥰

โรงแรมนี้สมบูรณ์แบบมาก ฉันมีนัดประชุมธุรกิจที่โปโว และเจอโรงแรมนี้ขณะค้นหาที่พักในบริเวณนั้น หลังจากเข้าพักสามครั้ง ฉันต้องบอกว่ามันเป็นสถานที่ที่มีเสน่ห์ ทำเลอาจจะไม่ดีที่สุด แต่ที่พักใหม่ ทันสมัย ​​และสะอาดหมดจด ห้องพักกว้างขวาง ตกแต่งอย่างมีรสนิยม เก็บเสียงได้ดีเยี่ยม และมีเตียงนอนที่นุ่มสบายมาก พนักงานเป็นกันเองอย่างเหลือเชื่อ และเหนือสิ่งอื่นใด อาหารเช้าที่ยอดเยี่ยมพร้อมขนมอบชั้นเลิศ เยี่ยมมาก

ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม วิวสวยงาม การออกแบบใหม่ ทันสมัย ​​แต่ให้ความรู้สึกอบอุ่น วัสดุคุณภาพดี บุฟเฟ่ต์ยอดเยี่ยมมาก กาแฟอร่อยที่สุดเท่าที่เคยดื่มมา นม เนย ขนมปัง น้ำผึ้ง และผลไม้ก็ดีเยี่ยมทั้งหมด แฮมรมควันอร่อยเป็นพิเศษ พนักงานเสิร์ฟบริการดี โดยเฉพาะคนหนึ่งที่อัธยาศัยดีและร่าเริงมาก พนักงานต้อนรับก็เช่นกัน ปกติฉันไม่ค่อยเขียนรีวิว แต่รีวิวนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับโรงแรมและสำหรับทุกคนที่อ่านและไปพักที่นี่

โรงแรมตั้งอยู่นอกเมืองเก่า แต่สามารถเดินทางไปได้สะดวกด้วยรถประจำทางท้องถิ่น ซึ่งสามารถใช้บริการได้ฟรีโดยใช้บัตรโดยสารที่โรงแรมจัดให้ในแอป Mio Trento ห้องพักของโรงแรมทันสมัยมาก มีเครื่องปรับอากาศที่ดีเยี่ยมและสมาร์ททีวี แต่สิ่งที่แปลกคือไม่มีประตูห้องน้ำ ห้องสุขาและโถชำระล้างอยู่หลังประตูกระจกฝ้าบานเลื่อน ทำให้มีความเป็นส่วนตัวมาก อาจเหมาะสำหรับคนที่รู้จักกันดีเท่านั้น อาหารเช้าดีเยี่ยมและวิวสวยงามตระการตา

โดยรวมแล้วเรารู้สึกประทับใจกับการเข้าพักที่ Be Place Hotel โรงแรมทันสมัย ​​มีสไตล์ และได้รับการดูแลอย่างดี ห้องพักกว้างขวางและมีสิ่งอำนวยความสะดวกครบครันสำหรับการเข้าพักที่สะดวกสบาย เราจองห้องพักที่มีซาวน่าส่วนตัวและอ่างจากุซซี่ ซึ่งทั้งสองอย่างนั้นยอดเยี่ยมมาก อาหารเช้ามีให้เลือกหลากหลายและคุณภาพดี โรงแรมเงียบสงบและมีฉนวนกันเสียงที่ดี อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ทำให้การเข้าพักครั้งนี้ไม่ถึงระดับห้าดาวคือการบริการและการสื่อสาร เครื่องดื่มต้อนรับซึ่งระบุไว้อย่างชัดเจนว่ารวมอยู่ในราคาจองโดยตรงของเรานั้น ไม่เคยถูกนำมาให้เราจนกระทั่งเราต้องกลับไปที่แผนกต้อนรับและขอเอง นอกจากนี้เรายังจองโดยตรงเพราะโฆษณาว่าสามารถเช็คเอาท์ได้ช้าถึง 11 โมงเช้า แต่กลับได้รับแจ้งว่าเราสามารถอยู่ได้ถึงแค่ 10 โมงเช้าเท่านั้น เพราะเราเลือกห้องที่ดีที่สุดซึ่งใช้เวลาทำความสะอาดนานกว่า นั่นดูเหมือนเป็นข้ออ้างมากกว่าการแก้ปัญหาที่คำนึงถึงลูกค้า มีปฏิสัมพันธ์เล็กๆ น้อยๆ อื่นๆ อีกหลายครั้ง ที่พนักงานดูไม่ให้ความช่วยเหลือแทนที่จะให้การต้อนรับ และแม้แต่การยกเลิกการจองล่วงหน้าทางโทรศัพท์ก็ถูกปฏิเสธ โดยให้เราส่งอีเมลแทน ปัญหาเหล่านี้แต่ละอย่างอาจไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่เมื่อรวมกันแล้วทำให้เรารู้สึกว่าการบริการลูกค้าไม่ได้อยู่ในระดับเดียวกับตัวโรงแรมเอง โดยรวมแล้ว โรงแรมสวยงามและมีสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน แต่การบริการและการสื่อสารยังคงต้องปรับปรุงอีกมาก