O hotel tem uma ótima estrutura: instalações novas, ambiente bonito e confortável. A parte física realmente é um ponto forte. O estacionamento de carro está no hotel e tem que pagar, nunca vi isso. Não tem manobrista.
Infelizmente, o atendimento deixa muito a desejar. A equipe demonstrou pouca simpatia e falta de cordialidade durante a estadia. Ninguém se prontificou a ajudar com as malas, e a atendente da recepção permaneceu o tempo todo com uma postura fechada e pouco receptiva.
No café da manhã, a funcionária parecia sobrecarregada, já que fazia tudo sozinha — atender, limpar e servir. Isso acabou impactando diretamente a experiência. Pedimos um café às 10h33, já após o encerramento do serviço, mas a dificuldade maior foi que ela havia ficado ausente por cerca de 20 minutos antes disso, o que dificultou qualquer possibilidade de atendimento ou comunicação.
Em resumo: o hotel tem potencial enorme pela excelente estrutura, mas precisa investir urgentemente em treinamento e organização da equipe para que o serviço esteja à altura do espaço.
