วันหยุดเทศกาลอีดิลฟิตรีของเราในบูกิตติงกี ซึ่งควรจะเป็นช่วงเวลาพิเศษและน่ารอคอยเพียงปีละครั้ง กลับไม่เป็นไปอย่างที่เราหวังไว้เมื่อเข้าพักที่นี่
สิ่งที่น่าชื่นชมคือความอดทนและความใจเย็นของพนักงานในการจัดการกับข้อร้องเรียนของเรา และความช่วยเหลืออย่างรวดเร็วในการขอเงินคืนแม้จะมีเรื่องวุ่นวายเกิดขึ้น
อย่างไรก็ตาม การเข้าพักนั้นน่าผิดหวังมาก ตั้งแต่เริ่มต้น คาเฟ่ดูสกปรกในเวลากลางวัน มีขยะเกลื่อนกลาดไปทั่ว ห้องรับรองก็อับชื้นและมีกลิ่นเหม็นอับแรง เราพยายามคิดในแง่ดี โดยพิจารณาจากทำเลที่ตั้งของโรงแรมที่อยู่ใกล้หอนาฬิกา
น่าเสียดายที่ห้องพักแย่กว่านั้นมาก ห้องอับชื้น ผ้าม่านมีกลิ่นปัสสาวะ เพดานห้องน้ำเปิดโล่งโดยอ้างว่ากำลังปรับปรุง และมีฝุ่นให้เห็นหลายที่ นอกจากนี้ยังมียุงและไรบินอยู่รอบๆ ไฟในห้องน้ำสลัว และพื้นลื่นเนื่องจากกระเบื้องที่ใช้ในห้องน้ำไม่เหมาะสม
มีที่จอดรถอยู่ด้านหน้าโรงแรม แต่ในช่วงฤดูท่องเที่ยว การหาที่จอดรถยากมาก เราถึงกับมีปากเสียงกับพนักงานดูแลที่จอดรถจากโรงแรมข้างเคียงที่ปฏิเสธไม่ให้จอดรถด้านหน้า ทั้งๆ ที่ที่จอดรถเต็มไปด้วยลูกค้าของร้านกาแฟแล้ว ผลก็คือเราต้องไปจอดรถในลานจอดรถ ซึ่งเสียค่าจอดรถไป 10,000 รูเปียห์ ในเวลาไม่ถึง 2 ชั่วโมง
โดยสรุปแล้ว ประสบการณ์นี้ไม่เพียงพอสำหรับเราแล้ว บางทีเราอาจจะเรื่องมากไปหน่อยกับค่าเช่า 1 ล้านรูเปียห์สำหรับ 3 คืน แต่เราคิดว่าการคาดหวังที่พักที่สะอาดและสะดวกสบายสำหรับครอบครัวนั้นเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล อย่างไรก็ตาม เรารู้สึกว่าเราถูกเอาเปรียบจากการจ่ายเงิน 333,000 รูเปียห์ต่อคืนสำหรับสิ่งอำนวยความสะดวกที่ห่างไกลจากความเพียงพอ