ฉันเข้าใจว่ามีการเช็คอิน/เช็คเอาท์ด้วยตนเองเพื่อให้เป็นมิตรกับลูกค้า แต่อย่างใด ฉันคิดว่าควรมีพนักงานที่มีความสามารถอย่างน้อยหนึ่งคนคอยอยู่เผื่อในกรณีที่เกิดปัญหา ฉันมีปัญหาในการจองซึ่งเป็นความผิดพลาดในการเลือกวันที่เข้าพักและมีพนักงานคอยช่วยเหลือฉันจากปัญหาของฉัน ฉันมาที่โรงแรมเพื่อถามว่ามีวิธีเปลี่ยนวันเข้าพักได้หรือไม่ แต่แทนที่จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องนั้นแก่ฉัน เขาเลือกที่จะยกเลิกการจองของฉัน จริงๆ การยกเลิกการจองของฉันใช้เวลานานมากซึ่งฉันไม่ต้องการเพราะตอนที่ฉันมาถึงโรงแรมเป็นเวลากลางคืนแล้ว การขาดภาษาในการสื่อสารเป็นปัญหาหลัก ฉันแค่รู้สึกผิดหวังเพราะตอนนั้นฉันต้องการให้เขาให้ข้อมูลว่ามีห้องว่างสำหรับคืนนั้นหรือไม่ แต่เขาก็แค่ดำเนินการยกเลิกการจองของฉัน และตอนนี้ฉันยังคงรอขั้นตอนการคืนเงินที่เขาบอกฉันโดยไม่ทราบเวลาที่แน่นอน สิ่งอำนวยความสะดวกครบครันในโรงแรมดี ห้องพักสะดวกสบาย ฉันคิดว่าเฉพาะในการบริหารจัดการพนักงานเท่านั้นที่พวกเขาต้องปรับปรุง