การให้คะแนนและบทวิจารณ์โดยรวม Reyna Hotel Hanoi & Spa

เรียนคุณลาน ขอให้เป็นวันที่ดี! ขอบคุณมากสำหรับการสนับสนุนโรงแรม Reyna และขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับคุณ อย่างที่คุณทราบ เมื่อคุณจองห้อง คุณไม่ได้แจ้งว่าคุณต้องการห้องปลอดบุหรี่ ดังนั้นมันจึงยากสำหรับเราในสถานการณ์นี้ สำหรับขนาดห้องซูพีเรีย ผมมั่นใจกับคุณว่า 22 ตรม. (ไม่ใช่ 10-12 ตรม. อย่างที่คุณบอก) เมื่อคุณอยู่กับเรา คุณทำสกปรกบนเตียงของเรา แล้วคุณก็เอากระดาษเช็ดหน้ามาทำความสะอาดแทนกระดาษหรือแจ้งกับเรา หอคอยใบหน้าไม่ได้มีไว้สำหรับทำความสะอาดสิ่งสกปรกอย่างที่คุณทราบ เราต้องทิ้งหอคอยนั้น และจะถูกเรียกเก็บเป็นนโยบายที่โรงแรมทุกแห่ง เราขอค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจากคุณในกรณีนี้ แต่คุณไม่ได้จ่ายอะไรเพิ่มเติม ดูเหมือนว่าคุณพบเหตุผลที่ไม่จริงที่จะพูดถึงโรงแรมของเรา ขอขอบคุณสำหรับความร่วมมือและความเห็นอกเห็นใจของคุณ ขอแสดงความนับถืออย่างสูง,