เราใช้เวลาสุดสัปดาห์ที่สำคัญที่สุดในชีวิตของเราที่โรงแรม Badrutt’s Palace—งานแต่งงานของเรา—และยากที่จะบรรยายเป็นคำพูดได้ว่าประสบการณ์นั้นวิเศษเพียงใด ตั้งแต่การไปดูสถานที่จัดงานครั้งแรกจนถึงช่วงเวลาสุดท้ายของการเฉลิมฉลอง ทุกอย่างยอดเยี่ยมมาก บรรยากาศ การบริการ ความใส่ใจในรายละเอียด ทุกองค์ประกอบล้วนมีส่วนทำให้สุดสัปดาห์นี้เป็นช่วงเวลาที่น่าจดจำสำหรับเราอย่างแท้จริง ขอขอบคุณเป็นพิเศษสำหรับ Maria Gallonetto เธอให้คำแนะนำเราตั้งแต่การสนทนาครั้งแรก เข้าใจความคิดของเรา พัฒนาความคิดเหล่านั้นให้ดียิ่งขึ้น และท้ายที่สุดก็ทำให้มันเป็นจริงได้อย่างสมบูรณ์แบบ ไม่มีอุปสรรคใดที่เธอเอาชนะไม่ได้ด้วยความเป็นมืออาชีพ ความสงบ และความทุ่มเทอย่างเหลือเชื่อ เธอไม่ได้แค่จัดงาน—แต่เธอทำให้วิสัยทัศน์ของเราเป็นจริง เรารู้สึกว่าได้รับการเข้าใจ ได้รับการสนับสนุน และอยู่ในมือที่ดีที่สุดตลอดเวลา ดูเหมือนว่าไม่มีอะไรที่เป็นไปไม่ได้เลย โรงแรมแห่งนี้ไม่ได้เป็นเพียงสัญลักษณ์ของความหรูหรา แต่เป็นความเป็นเลิศ ความอบอุ่น และความสมบูรณ์แบบในทุกรายละเอียด สำหรับเรา สถานที่แห่งนี้จะเชื่อมโยงกับช่วงเวลาที่สวยงามที่สุดช่วงหนึ่งในชีวิตของเราตลอดไป ขอบคุณมากสำหรับทุกสิ่งทุกอย่าง มันวิเศษจนบรรยายไม่ถูกเลย และเราแทบรอไม่ไหวที่จะกลับมาพักอีกครั้ง!! :)

เราแวะไปที่โรงแรม Badrutt's Palace ในบ่ายวันอาทิตย์หลังจากงาน White Turf โดยหวังเพียงแค่จะดื่มเครื่องดื่มและหาของว่างทานเล็กน้อย ที่ล็อบบี้ พนักงานบอกว่าที่นั่งถูกจองไว้สำหรับแขกของโรงแรมแล้ว ทั้งๆ ที่ยังมีโต๊ะว่างอยู่หลายโต๊ะ ซึ่งค่อนข้างน่าผิดหวัง ฉันเข้าใจว่าอาจจะวุ่นวายหลังจากงานแบบนั้น และโรงแรมให้ความสำคัญกับแขกที่พักในโรงแรมเป็นอันดับแรก แต่การที่มีโต๊ะว่างอยู่มากมายขนาดนั้นก็ยังรู้สึกว่าไม่จำเป็นอยู่ดี จากนั้นเราก็ไปที่บาร์ ซึ่งฉันถูกบอกว่าฉันไม่ตรงตามระเบียบการแต่งกาย ทั้งๆ ที่ฉันใส่ชุดลำลอง (กางเกงยีนส์สีดำ เสื้อยืด และเสื้อโค้ทขนสัตว์ยาว) แล้วตอน 5 โมงเย็นหลังจากงานหิมะกลางแจ้ง ควรแต่งตัวแบบไหนกันแน่ ชุดทักซิโด้หรือ? ต่อมาฉันหาข้อมูลเกี่ยวกับระเบียบการแต่งกายที่เผยแพร่อย่างชัดเจนบนเว็บไซต์ของโรงแรมไม่เจอ และมีเพียงข้อมูลที่ระบุว่าต้องใส่แจ็คเก็ตหลัง 7:30 น. เท่านั้น ดังนั้นจึงรู้สึกว่าไม่สมเหตุสมผลที่จะบอกว่าต้องใส่แจ็คเก็ตตอน 5 โมงเย็น สิ่งที่ทำให้แย่ลงไปอีกคือท่าทีที่ดูถูกดูแคลน ไม่ได้หยาบคายด้วยคำพูด แต่เป็นการดูถูกในน้ำเสียง ที่น่าสับสนยิ่งกว่านั้นคือ เมื่อภรรยาผมถามอีกครั้งหลังจากนั้นไม่กี่นาที และกำลังจะได้ที่นั่ง ผมเดินออกมาจากมุมห้อง คำตอบของเขาก็เปลี่ยนไปอีกครั้ง ปกติผมไม่ค่อยมาพักที่นี่แล้ว และชอบ Kulm หรือ Suvretta House มากกว่า การมาครั้งนี้ทำให้ผมนึกขึ้นได้ว่าทำไม แต่ถึงอย่างนั้น ผมก็ไม่คิดว่าแม้แต่การมาแค่แป๊บเดียวจะกลายเป็นแบบนี้ ประสบการณ์นี้ตอกย้ำความรู้สึกที่ว่า การบริการที่นี่เน้นการคัดกรองมากกว่าการต้อนรับอย่างอบอุ่น น่าผิดหวัง และในความคิดของผม มันเกินความคาดหมาย

Badrutts is the place to see and be seen in St Moritz; old-school opulence, but boy, do you pay for it! Our suite is the smallest we have ever been in. That said, everything is world class; from the pick-up from the station by Rolls Royce to the various restaurants. If your room has lake view (ask for it!) The views are stunning. In the middle of the town centre. 4m deep pool. If you have deep pockets, this is the place to stay

เราโชคดีที่ได้ห้องพักที่โรงแรม Badrutt’s Palace หนึ่งคืน เราได้ห้องหมายเลข 27 ในปีก Serlas ซึ่งเป็นส่วนใหม่ของโรงแรม เรารู้สึกพึงพอใจมากกับทุกสิ่งที่โรงแรมมอบให้ ไม่ว่าจะเป็นพนักงาน บริการ สระว่ายน้ำ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งอาหาร สำหรับเราแล้ว Badrutt’s Palace อาจเป็นโรงแรมที่ดีที่สุดใน St. Moritz โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะเราเคยพักในโรงแรมหรูอื่นๆ มาแล้ว แต่: วิวจากห้องพักของเรานั้นแย่มากจริงๆ ตรงหน้าชานพักแบบฝรั่งเศสของเรา – ห่างออกไปประมาณ 1.5 เมตร – คือกำแพงอาคาร โรงแรมระดับนี้ไม่ควรมีอะไรแบบนี้ และยิ่งไม่ควรมีราคาขนาดนี้ สำหรับเราแล้ว มันเป็นสิ่งที่รับไม่ได้เลย หากโรงแรมไม่เต็ม เราคงขอเปลี่ยนห้องทันที แม้หลังจากที่เราแจ้งเรื่องไปแล้ว และมีการขอโทษ แต่ก็ไม่มีการดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม น่าเสียดายที่สิ่งนี้ทำให้รู้สึกว่ารายได้สำคัญกว่าความพึงพอใจของแขก น่าผิดหวังมาก

เรามีความสุขกับการเข้าพักที่โรงแรม Badrutt’s Palace ในเมือง St. Moritz มาก ตั้งแต่วินาทีแรกที่เรามาถึง เราก็รู้สึกได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่นโดยไม่รู้สึกว่าถูกบังคับ ห้องพักได้รับการดูแลเป็นอย่างดี สะดวกสบาย และมีวิวทะเลสาบที่สวยงามตระการตา เราประทับใจเป็นพิเศษกับการบริการที่เป็นมิตรและเอาใจใส่ – เป็นมืออาชีพแต่ก็อบอุ่นและไม่ยุ่งยาก อาหารเช้าและร้านอาหารมีคุณภาพสูงมาก และทำเลที่ตั้งของโรงแรมก็โดดเด่นอย่างแท้จริง แม้จะมีบรรยากาศหรูหรา แต่ก็มีความรู้สึกที่น่ารื่นรมย์และผ่อนคลาย เป็นสถานที่พิเศษที่เราอยากจะกลับมาอีกครั้ง