Everything was excellent

Clean room.. but bad service from staff

Si

Gym was ok, nothing special. We were all upset that the pool was not available. WiFi was slow.

Swimming pool not working staff not very helpful

Es ese tipo de diseño "moderno" que se ve muy bien en las fotos de las revistas, pero que olvida por completo la palabra privacidad.​Lo bueno: Quiero destacar la atención excepcional del personal. A pesar de que hubo un corte de energía, se esforzaron al máximo y nos escoltaron a nuestra habitación en cuanto fue posible. Su profesionalismo es lo mejor del hotel. ​Lo malo (y la razón de mi calificación): El diseño de la habitación es sumamente incómodo y falto de privacidad. El baño no tiene una puerta sólida; solo cuenta con una puerta de vidrio que no llega hasta el techo y no tiene seguro. ​Para un viaje familiar (en mi caso, con un sobrino adolescente), es una situación muy vergonzosa: ​Falta de pudor: La puerta de vidrio de la regadera deja todo a la vista.Acústica nula: Se escucha absolutamente todo desde el baño hacia la habitación, lo cual es muy desagradable. ​El peor detalle: Hay un espejo en la pared de la habitación que por la falta de puerta , si estás sentado en la cama, refleja directamente todo el interior del baño. Si alguien se está cambiando se ve todo. ​Conclusión: Es una lástima que el excelente servicio del personal se vea opacado por un diseño arquitectónico tan poco funcional. No recomiendo este hotel si viajas con alguien que no sea tu pareja, e incluso así, la falta de privacidad es excesiva.

Great staff, great hotel

La habitación muy cómoda de buen tamaño y está bonita.

Great Service, nice decor and perfect location.

Habitación impecable, personal muy amable, servicio de traslado gratuito

The room was exceptionally clean, and the staff promptly replenished the towels.

Excelente hotel me gustó mucho.

For starters the staff was horrible, the hotel was a hot mess. As soon as we arrived i was informed they charged my card for half the cost since they were gonna be busy they wanted to make sure they secured my room!!! That was a horrible thing to do. Then the rude staff Itzel said the pool was broken, not working when I told her that was part of the reason I booked there she said, do you want the room or not? So rude. I wanted to leave but had no other hotel so I don’t want to risk it. After that the room was not as pictured, the room phones were not working so every time I needed something I had to go down to ask and they were so rude. The QR code on the mirror didn’t work. TheTV was horrible, outdated, channels don’t work, WIFi didn’t work, they dias the kitchen was open until 10 pm and it was a lie, they had us go know on the kitchen door and the rude man said he had no service and went to told the front staff off. Then told ng husband why he complained!! Omg it was a horrible experience! Never again staying there or at any hotel with your name.

Cobran demasiado bien para que a la hora del desayuno pongan muy poca fruta y se termina y duras horas para poner más , mal servicio la verdad

Excellent service

The room was clean and in good condition, staff was great and helpful.had a great stay

Muy cómoda y limpia

Nefasto el servicio de atención al cliente!!! Hotel sobrevendido, no respetaron nuestra reservación, y todavía nos amenazaron que si no llegábamos a las 6:00 pm no tendriamos habitación, independientemente que la de nuestra reserva ya la habian entregado a alguien!!! Como puedes decir a alguien que se comunica para confirmar la reservación tienes tanto tiempo para llegar o no te doy tu habitación misma que ya estaba pagada, y si no le gusta pues cancele!! A lo que contesté que los que debían de cancelar eran ellos, ya que ellos se negaban a entregar la habitación solicitada, y su respuesta pues como quiera, solo hay esa opción, y si se tarda ya no habrá habitación, donde más me han condicionado la llegada, en ningún otro hotel, jamás, osea que si no se me ocurre llegar, me dejan sin hospedaje en 14 de febrero y con mi esposa, tengan cuidado con este establecimiento y su actuar con los clientes

Es un excelente hotel, gran servicio, la pasé muy cómodo descansando y en mi estancia, me volveré a quedar sin duda

El desayuno tanto de cortesía como el de paga es muy malo. El estacionamiento es insuficiente para la cantidad de huéspedes que pueden alojar y fue muy desepcionante que la piscina no estuviera abierta durante mi estancia de dos días.