ห้องพักดีมากหลังจากห้องแรกมีปัญหาเรื่องการปิดหน้าต่าง อาหารเช้าอร่อยและเช็คอินได้เร็วกว่ากำหนดเล็กน้อย แต่ฉันมีประสบการณ์การบริการลูกค้าที่แย่มากกับผู้จัดการที่ปฏิบัติหน้าที่ในเช้าวันอาทิตย์ตอนเช็คอิน ฉันต้องบอกว่าทัศนคติของเธอไม่เหมาะสมกับงานโรงแรมหรือการบริหารจัดการในอนาคตเลย เธอไม่มีจิตสำนึกด้านการบริการลูกค้าเลย และมีปัญหาเรื่องไม่มีพาสปอร์ตตัวจริงสำหรับการเช็คอิน และจัดการได้แย่มากอย่างไม่น่าเชื่อ อาจเป็นประสบการณ์ที่แย่ที่สุดที่ฉันเคยเจอในโรงแรมในชีวิต ปัญหาคือพาสปอร์ตตัวจริงและบัตรประจำตัวประชาชน เธอไม่ได้ให้ทางเลือกหรือวิธีแก้ปัญหาหรือคำขอโทษใดๆ เลย ปฏิเสธที่จะถ่ายรูป และแม้หลังจากแจ้งเรื่องไปยัง "โคลิน" แล้ว คำตอบก็ยังคงเป็น "ไม่" สุดท้าย ปัญหาก็ได้รับการแก้ไขด้วยความหน้าซื่อใจคดโดยการถ่ายรูปบัตรประจำตัวประชาชนของฉัน ซึ่งจริงๆ แล้วก็เหมือนกัน ฉันเสนอที่จะไปที่สถานีตำรวจเพื่อลงทะเบียนโดยตรง แต่ทุกทางเลือกก็ถูกปิดกั้นด้วยคำตอบที่ไร้ความรู้สึกของเธอ ฉันหวังว่าคริสโตเฟอร์ เฮอร์ จะได้อ่านข้อความนี้และทำการตรวจสอบอย่างละเอียดเกี่ยวกับโรงแรมแห่งนี้ รวมถึงทัศนคติของผู้บริหารด้วย เวลา 10.00 น. วันที่ 7 มิถุนายน
