về mức độ hài lòng cho thang điểm 6/10. - Tolet có mùi - Mức giá ngang bằng hotel nhưng lại không có dao cạo râu, sữa tắm và dầu gội không có tem để phân biệt. - Cách bố trí phòng không được hợp lý (giữa phòng và bếp có cửa kính để tránh mùi - mở kính thì đụng chân giường, đóng cửa kính thì không sử dụng được bồn rửa tay, rửa chén) - Dọn vệ sinh - mềm gối không trải lại - Có người vào phòng trong lúc ngủ (buổi sáng, mặc dù nhân viên đã xin lỗi nhưng xin lỗi ở 1 cách hỏi mở "khách có thấy chưa hài lòng về dịch vụ gì ko, đến khi khách nói ra thì mới xin lỗi". không quan lại lần thứ 2.