ฉันจองห้องพักแบบเตียงคู่สองชั้นและชำระเงินโดยตรงผ่านแอปสำหรับการเข้าพัก 2 วัน เมื่อฉันมาถึงเพื่อเช็คอินในเย็นวันนั้น พนักงานต้อนรับบอกว่าห้องนั้นไม่ว่างและให้ห้องแยกสองห้องแก่ฉัน โดยบอกว่าพวกเขาได้อัพเกรดห้องให้แล้ว และจะเปลี่ยนเป็นห้องเตียงคู่ในวันรุ่งขึ้นเมื่อมีห้องว่าง เมื่อฉันมาถึง ประตูเสียและชักโครกอุดตัน ทำให้ฉันต้องโทรเรียกพนักงานต้อนรับมาแก้ไข วันรุ่งขึ้น เมื่อฉันขอเปลี่ยนห้อง พนักงานต้อนรับอีกคนบอกว่าไม่มีห้องว่างและจะคืนเงินให้ 20% ของราคาห้อง ไม่มีใครรับผิดชอบในการแก้ไขปัญหาหรือขอโทษเลย ฉันผิดหวังกับการบริการของโรงแรมนี้มาก

ห้องพักดี และพนักงานก็เป็นมิตร

พนักงานเป็นมิตร ห้องพักดี

ตั้งอยู่ในซอยลึก รถยนต์สามารถเข้าถึงได้ แต่จะติดขัดในช่วงชั่วโมงเร่งด่วน ห้องพักตรงตามคำอธิบาย แต่ถ้าลดราคาลงได้ก็จะดีขึ้น

ฉันเช็คอินเวลา 14:00 น. แต่ไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าห้องจนเกือบ 15:00 น. เนื่องจากเช็คเอาท์ล่าช้า และฉันสังเกตเห็นว่าแขกคนถัดไปก็ประสบปัญหาเดียวกัน

เนื่องจากพนักงานพูดภาษาอังกฤษสำเนียงเอเชีย จึงควรใช้โทรศัพท์ที่มีแอปแปลภาษาจะดีกว่า เมื่อเทียบกับราคาและคุณภาพแล้ว โรงแรมนี้ก็โอเค มีแค่เตียงแข็งไปหน่อย ฉันพักที่ชั้น 1 สองคืน และที่ห้อง 401 อีกหนึ่งคืน ห้อง 401 ดีกว่าห้อง 106 แฟนฉันแพ้ฝุ่น แต่เธอก็โอเคกับห้องพัก ฉันแนะนำให้มาพักที่นี่ถ้าคุณไม่ใช่คนที่กลัวฝุ่นมาก

ห้องพักสกปรกมาก และเมื่อฉันขอให้พวกเขาทำความสะอาด พนักงานก็หยาบคายมาก ฉันปฏิเสธที่จะพักห้องนั้นและไปหาห้องอื่น ประสบการณ์ที่แย่มาก

แม้ว่าโรงแรมจะตั้งอยู่ในซอย ทำให้การเดินทางด้วยรถยนต์ค่อนข้างไม่สะดวก แต่โดยทั่วไปแล้วก็โอเคเพราะทำเลที่ตั้งสะดวก โรงแรมสร้างในสไตล์นีโอคลาสสิกด้วยการลงทุนอย่างมาก แต่ดูเหมือนว่าปัจจุบันจะเป็นทรัพย์สินร่วมของหน่วยงานราชการ ดังนั้น: - การบริหารจัดการ การดูแล และการบริการค่อนข้างหย่อนยาน บริเวณล็อบบี้ส่วนกลาง (ชั้นที่ฉันพัก) เสียงดัง มีคนสูบบุหรี่เยอะ และการเก็บเสียงไม่ดี ทำให้เกิดเสียงและกลิ่นไม่พึงประสงค์ - ตั้งแต่พนักงานต้อนรับ (การแต่งกาย ท่าทาง และวิธีการพูดคุยกับแขกนั้นดูไม่เป็นทางการและไม่เหมาะสมสำหรับพนักงานต้อนรับ แม้จะไม่แย่มาก แต่ก็ไม่เหมาะสมกับโรงแรมที่สร้างในสไตล์นี้) - ความสะอาดโดยรวมของด้านหน้าอาคาร (มีฝุ่น) ล็อบบี้ และห้องพัก (ไม่สะอาด) ได้คะแนน 5/10 ซึ่งไม่สอดคล้องกับการลงทุนเริ่มต้นในสิ่งอำนวยความสะดวก เป็นการสิ้นเปลืองอย่างแท้จริง

ห้องพักดีและราคาสมเหตุสมผล

น่าเสียดายที่โรงแรมขนาดใหญ่และสวยงามเช่นนี้ขาดการจัดการที่ดี ควรมีพนักงานต้อนรับที่สุภาพและให้การต้อนรับดีกว่าพนักงานปัจจุบันอย่างคุณ Thanh ซึ่งควรหลีกเลี่ยงการขัดจังหวะแขกก่อนที่พวกเขาจะพูดจบ นอกจากนี้ยังไม่มีพนักงานช่วยเหลือแขกสูงอายุในการยกกระเป๋า ตารางการทำความสะอาดห้องไม่สะดวก คือตั้งแต่ 13.00 น. ถึง 15.00 น. (เวลาพักกลางวัน) ซึ่งแตกต่างจากโรงแรมอื่นๆ ที่ทำความสะอาดในตอนเช้าหรือเมื่อไม่มีแขกเข้าพัก แขกต้องลงทะเบียนที่แผนกต้อนรับและทำความสะอาดทุกๆ สองวัน กระดาษชำระและเจลอาบน้ำก็ต้องขอที่แผนกต้อนรับเช่นกัน ทำให้แขกรู้สึกไม่สะดวก หวังว่าเจ้าของจะนำข้อเสนอแนะเหล่านี้ไปพิจารณาเพื่อพัฒนาโรงแรมให้ดียิ่งขึ้น เพราะโรงแรมแห่งนี้มีศักยภาพที่ดีมาก

ก่อนอื่นเลย ฉันจองผ่านแอปและระบุเวลาเช็คอินที่ต้องการ แต่พอถามพนักงานต้อนรับ พวกเขากลับบอกว่ามันไม่เกี่ยวกับโรงแรมเลย 😂 ห้องพักจะทำความสะอาดทุกสองวัน ซึ่งก็ไม่ใช่ปัญหาอะไร แต่คุณต้องโทรไปแจ้งเพื่อขอทำความสะอาด ไม่งั้นพวกเขาจะไม่ทำความสะอาดให้ ห้องน้ำมีสายไฟเปลือย ซึ่งอันตรายมาก ฉันแจ้งไปแล้ว แต่หลังจากสี่วันก็ไม่มีใครมาแก้ไข น้ำดื่มที่ให้มาต่อวันคือสองขวด แต่โรงแรมไม่ได้ให้จนกระทั่งวันสุดท้ายที่ฉันขอ โรงแรมโดยรวมก็โอเค แต่สุขอนามัยแย่มาก พวกเขาไม่ได้ทำความสะอาดห้องหลังจากเช็คอินด้วยซ้ำ ทั้งๆ ที่ฉันขอห้องสะอาด กระดาษชำระก็คุณภาพแย่มาก และผ้าเช็ดตัวก็ไม่ได้ซักในวันที่เช็คอิน เป็นผ้าเช็ดตัวเก่าของแขกคนก่อน บ้าไปแล้ว 🥶🥶 และสิ่งที่แย่ที่สุดคือ พนักงานทำความสะอาดขอเงินฉันทุกวัน โดยบอกว่า "ให้เงินฉันหน่อยสำหรับซื้อกาแฟ ฉันจะทำความสะอาดห้องให้!" จริงเหรอ?! พวกเขาขอเงินทุกวันเลย! ฉันก็ทำงานที่นั่นในวันนั้นด้วย และรู้สึกไม่ดีเลยจริงๆ พอฉันบอกว่าฉันจ่ายด้วยโทรศัพท์ พนักงานก็ถอนหายใจด้วยความรำคาญ! และรีโมทแอร์ก็เสีย ใช้ไม่ได้ด้วย มันตั้งไว้ที่ 21 องศา หนาวมาก พวกเขาคงตั้งแบบนั้นเพื่อไม่ให้แขกหนาวและประหยัดไฟ! 😣😣! ฉันเลือกโรงแรม 7749 แห่งในแอป แล้วสุดท้ายก็มาเจอโรงแรมแย่ๆ แต่ไม่ใช่ความผิดของโรงแรมหรอก เป็นความผิดของพนักงานต่างหาก!

ฉันมาที่นี่เพื่อพักฟื้นหลังผ่าตัด แต่แม่บ้านกลับเถียงฉัน ถ้าห้องฉันสะอาด ฉันจะขอให้เธอทำความสะอาดทำไม เธอเข้ามาบอกว่าฉันทิ้งขยะเกลื่อนกลาดไปหมด ทั้งๆ ที่ฉันอยู่ที่นั่นมา 10 วันแล้ว โดยไม่เคาะประตูขอถุงขยะเลย พอเธอขอให้ฉันทำความสะอาด เธอเห็นว่าฉันยังเด็ก เธอเลยพูดจาหยาบคายกับฉัน

ทัศนคติของแม่บ้านที่โต้เถียงกับลูกค้า

ห้องพักก็โอเค แต่ไม่เหมาะกับคู่รักเพราะห้องน้ำอยู่นอกห้อง

ข้อดีอย่างเดียวคืออยู่ใกล้ใจกลางเมืองและยังใหม่อยู่ ห้องน้ำอยู่กลางห้องพอดี ไม่มีม่านกั้น ไม่เหมาะสำหรับพัก 2 คนหรือครอบครัว เวลาอาบน้ำ น้ำกระเซ็นใส่พื้นและไม่มีพรม ไม่มีรองเท้าแตะในห้อง อ่างล้างหน้าปิดน้ำ น้ำไหลไม่ออก จองห้อง 1 คน 2 ห้อง แต่ได้ห้อง 2 ห้องคนละชั้น ตอนเช้าน้ำถูกตัด ผมเลยบอกพนักงานต้อนรับชายว่าผมทราบแล้วและกำลังรอช่างอยู่ ไม่มีความเห็นใจจากลูกค้าเลย พนักงานหญิงก็ไม่สนใจ ห้องไม่มีรีโมทแอร์ ต้องโทรลงไปถาม ผ้าปูที่นอนไม่สะอาดหรือสกปรก ยัดไว้ในตู้เสื้อผ้าพร้อมไม้แขวนเสื้อ ตอนอยู่สนาม ผมวาดรูปคนยืนตัวตรง ลูกค้ารู้สึกไม่สบายใจ ผ้าเช็ดตัวแห้งกลายเป็นสีเหลือง

ถึงจะมีข้อความแจ้งว่าเช็คอินช้า แต่ฉันก็ยังไม่ได้ห้องที่จองไว้ พนักงานต้อนรับบอกว่าไม่มีห้องว่างแล้ว แต่ก็ยังได้ห้องที่แย่กว่าที่จองไว้

สุภาพและสะอาด มีคลาสมาก

เยี่ยมมาก! สุภาพ ใส่ใจ เป็นมิตร 🥰

พนักงานเป็นมิตร บริการเอาใจใส่

พนักงานเป็นมิตรและกระตือรือร้น