วันที่ 1 ก.ค. ผมโทรไปขอคำแนะนำจากทางโรงแรม ถามว่าบินคืนวันที่ 5 ก.ค. ประมาณ 0.00 น. เช็คอินก่อนเวลา 00.00 น. (6 ก.ค.) ได้ไหม โดยจะอยู่ถึงเที่ยงวันที่ 6 ก.ค. เท่านั้น ฝั่งโฮมสเตย์ก็โอเค เลยบอกว่าควรจองกับ Traveloka ที่ปรึกษาแนะนำว่าโอเค คืนวันที่ 5 ก.ค. พอโทรไปเช็คอิน ทางโฮมสเตย์แจ้งว่ายังไม่ได้รับการจองของวันที่ 5 ก.ค. และบอกว่าจองห้องไว้วันที่ 6 ก.ค. เลยยังเช็คอินไม่ได้ ฉันบอกว่าฉันโทรไปล่วงหน้าแล้วโฮมสเตย์ก็ตกลงที่จะจองห้องพัก แต่ผู้หญิงที่คุยโทรศัพท์กลับขัดขวางการสนทนาของฉัน โดยพูดสิ่งที่ผิดทุกอย่างเกี่ยวกับแขก พูดตรงๆ เลยว่าฉันจอง 6/7 ดังนั้นจึงแตกต่างจากเวลาเช็คอิน แต่ที่จริงฉันโทรไปนัดกับโฮมสเตย์ล่วงหน้าเลย พี่สาวปฏิเสธ และบอกว่าไม่ได้รับโทรศัพท์เลย ฉันยังเสนอให้ยกเลิกห้องและคืนเงินให้ (รับลบค่าธรรมเนียมแอป + ค่าธรรมเนียมการยกเลิก) แต่โฮมสเตย์ไม่มีทางเลือกอื่นให้ฉันและบอกให้ฉันแก้ไขด้วยตนเองกับ Traveloka บ้านไม่สามารถจัดหาห้องทดแทนให้ฉันได้ และไม่ต้องการคืนเงินของฉันด้วย ฝั่งโฮมสเตย์ให้ความสำคัญกับการหาเงินเกือบ 400,000 สำหรับห้องพัก แทนที่จะจัดการกับมันอย่างชำนาญและหลีกเลี่ยงการสูญเสียลูกค้า ดังนั้น ฉันยังยอมรับการสูญเสียเงิน 400,000 นั้นเพื่อให้โฮมสเตย์ 1* นั้นได้รับการดูแลแบบพลิกกลับด้าน ช่วยให้ลูกค้าพิจารณาเมื่อเลือกบริการ