การให้คะแนนและบทวิจารณ์โดยรวม SOWELL COLLECTION Hôtel du Roi & SPA

Muy buen hotel , con maravillosas visitas y trato excelente por poner alguna pega los colchones y almohadas no eran muy cómodos y el armario era enano , lo mejor la enorme terraza con vistas

Splendid view on the Cite médiévale

Personnel très agréable. A notre arrivée, on nous annonce que nous sommes surclassés : chambre avec vue imprenable sur la cité. Chambre magnifique

Une merveille !!!!

Je ne vois pas ce qui fait de cet hôtel un 5 étoiles. Nous avons du rajouter la moitié du prix de la chambre pour accéder au sauna, le carrelage est cassé à divers endroits dans la piscine et autour de la baignoire de la chambre. Nous connaissons des 3 étoiles bien plus sympas, je ne comprends pas comment ils affichent 5 étoiles.

La chambre est spacieuse et bien équipée et la vue sur la cité est très belle. Par contre il y avait de la moisissure dans la chambre et même des araignées, le ménage n'était pas vraiment au rdv. Les parois de la douches ne sont pas étanches donc la salle de bain devient vite une piscine. D'ailleurs, nous avons voulu utiliser la piscine de l'hôtel mais nous y sommes restés que très peu de temps car l'eau était vraiment froide... Dommage pour un établissement avec autant d'étoiles...

Hôtel qui mérite largement ces 5 étoiles. Chambre spacieuse et confortable, vue sur les remparts incroyables, personnel attentionné et efficace, petit déjeuner pantagruélique. Tout était parfait, sans fausse note!

Positif : Bénéficie de la belle rénovation par l’ancienne chaîne Hilton, jolie vue. Chambres et balcons spacieux, belle salle de bains. Mais : Piscine libre mais accès jacuzzi/hammam/sauna payant. Choix de cet hôtel car situé à quelques minutes d’amis chez qui nous allions passer le 31. Aucune flexibilité pour libérer la chambre le jour de l’An même si hôtel non complet (Check-in 16h et check-out 11h). Opté pour un late check-out à 14h avec supplément, validé à la réservation et prélevé dès l’arrivée. Au retour vers 3h, porte close, réception éteinte et sans aucune mention de contact sur les portes vitrées ni à proximité, sonné à l’interphone, rien. Appel à l’hôtel : pas plus de réponse. L’hôtel jumelé d’à côté nous a permis de rentrer par le passage intérieur. Le lendemain vers 11h30 un appel pour nous dire que la chambre devait être libérée à 11h et qu’il fallait partir ; agacée, je rappelle que nous avons payé pour cela mais ça n’avait pas été vérifié. J’évoque notre impossibilité de rentrer dans la nuit, ce à quoi on me répond “Je ne sais pas, moi je suis du matin”… Lors du départ le responsable de la réception n’a eu que faire de nos remarques “chaque hôtel a son fonctionnement” et a soutenu la présence au matin d’une pancarte avec un numéro à l’entrée. Nous étions 2, rien n'était écrit, même en petit. Si pancarte il y a eu, probablement été placée après notre retour après s’être rendus compte de l’oubli. Hôtel en VIP access (10€ à dépenser) mais ne sont pas au courant.

Bonjour, ayant passé 3 nuits dans cet hôtel, je recommande à 100% je ne sais même pas quoi dire tellement que tout a était parfait pour nous, que ce soit l’accueil le service le repas le bon temps passé à l’hôtel, je trouve les prix très raisonnables et encore un 5 étoiles sur la gentillesse du personnel qui nous as rendu le séjour plus que sympathique. Une attention particulière à Meven,Nicolas,Jean Baptiste et Brice avec qui nous avons eu plus le temps de parler mais merci aussi à tout le reste du personnel qui a été top du début jusqu’à la fin. On a trouvé notre adresse favorite sur Carcassonne. À bientôt on espère !

La mejor opción para disfrutar la vista del Castillo

Great hotel with fabulous views of Carcassone Castle. Great sized room with bath and shower complementary robe slippers and mini bar. Excellent buffet breakfast. 4pm checkin is later than most hotels Great pool use however steam room etc is part of spa at an additional cost of 45 euros per hour. Overall great location for Christmas markets and castle 🏰 would highly recommend

Todo estupendo como siempre, pero lo mejor es la calidez y amabilidad del personal. La ubicación es estupenda, cerca del castillo, y del centro de la ciudadela, y parking.

The staff very friendly and breakfast great. Room very good especially for the rate. I went walking to local restaurant and had great diner there, restaurant hotel overpriced with drinks and food.

Personnel à l'écoute Localisation idéale avec vue sur la cité. Parking payant à proximité. Je reviendrai ;-) !

Such lovely, friendly and helpful staff in all areas of the hotel, we had a most relaxing time and the view from the rooms balcony was spectacular

The hotel was excellent however the restaurant not so good. On our first night of two the manager tried to charge us for four extra drinks and if I hadn’t pointed this out we would have been charged. In the second night we booked into the restaurant and were told that out of an already sparse choice, two were unavailable. This was put down to it being a new menu. We left and ate in town

Gréât staff at the hotel. Special thanks to Brice. Wonderful view from room overlooking the chateau of Carcassonne. Location is good, can walk to the Chateau in 5 to 10 minutes. Short walk of 5 minutes to Place Carnot for restaurants.

Le parking était censé être inclu dans le prix mais il était complet à notre arrivé donc on a du payer un parking nous même pour les jours que nous sommes restés… Le spa était également censé être inclu dans le prix mais nous n’avons pas pu y accéder les jours que nous sommes restés car il y avait soi-disant des formations… Nous avions quand même accès à la piscine intérieure mais qui était à 20 degrés… Aucun dédommagement… Pour un hôtel 5 étoiles c’est pas top.

We had an excellent stay at this hotel. The room was an upgrade so we had a balcony and wonderful of the old city of Carcassonne. The bedroom had a huge open plan bathroom with large, round bath. We used the swimming pool, which is indoors and very nice for a quick dip. The breakfast was lovely!

Tout était parfait ! La vue sur la cité depuis la chambre est juste sublime !! J'ai de plus eu la chance d'être surclassée ! Un grand merci, je reviendrai ;-)