เจ้าหน้าที่รับสายและเจ้าหน้าที่ตรวจสอบข้อความไม่มีจิตวิญญาณของทีม คนที่ส่งข้อความหาลูกค้าพูดอย่างหนึ่ง แต่เจ้าหน้าที่รับสายกลับตรวจสอบอีกอย่าง ไม่มีทางที่จะจัดการเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจได้ ข้อผิดพลาดอยู่ที่ฝ่ายปฏิบัติการ แต่ลูกค้าต้องจ่ายเงินและไม่มีคำขอโทษ!