พอสั่งมาปรากฏว่าห้องไม่พร้อมใช้เลยต้องรอ2ชม. ลองนึกดูว่าถ้าเดินทางไกลแต่ห้องไม่พร้อม? ฉันต้องรอพนักงานมารับกุญแจให้ฉัน พิเศษ. หลังจากนั้นเพิ่งรู้ว่าจองแล้วอยากพัก ต้องรอกุญแจ ยกเลิกไม่ได้ ลองนึกภาพว่าฉันจองคืนไว้รอพนักงานมาตอนเที่ยงคืน ยกเลิกไม่ได้และขอเงินคืนไม่ได้ ในขณะเดียวกัน ทุกครั้งที่ฉันจองผ่านแอปพลิเคชัน การจองจะไปที่พนักงานโรงแรม และฉันสามารถรับกุญแจและพักผ่อนได้ทันที ฉันไม่คิดว่าการจองที่นี่จะซับซ้อนและไม่พอใจมากนัก