โรงแรมอยู่ริมทางหลวง และอยู่ใกล้กับพื้นที่เล่นเซิร์ฟ/ปาร์ตี้ของซานฮวน พนักงานให้การต้อนรับและพยายามช่วยเหลือเราในเรื่องข้อกังวลของเรา อย่างไรก็ตามในช่วงวันสุดท้ายที่โรงแรมไม่มีน้ำสำหรับห้องพักแบบสบาย ๆ เราได้รับแจ้งว่าพวกเขากำลังแก้ไขปัญหานี้แล้ว แต่ยังไม่มีน้ำจนกว่าเราจะเช็คเอาท์ เราต้องไปอาบน้ำที่ห้องน้ำของ Planet G bar ชั้น 2 และชั้นล่าง (ซึ่งโดยรวมแล้วยังสกปรกจากงานปาร์ตี้เมื่อคืนอยู่เลย)

พนักงานก็ช่วยเหลือดี รายชื่อรวมพื้นที่จอดรถแล้ว แต่เมื่อมาถึง เราได้รับการนำทางไปยังรีสอร์ทอื่นเพื่อจอดรถ และต้องจ่ายเพิ่มอีก 250 เปโซ/คืนสำหรับค่าจอดรถ ห้องน้ำไม่เป็นระเบียบ แรงดันฝักบัวแรงดันต่ำเกินไป