ระหว่างการเช็คอินไม่มีการให้ข้อมูลใดๆ เลย ไม่มีรายละเอียดเกี่ยวกับประเภทห้องพักหรือบริการที่รวมอยู่ในแพ็คเกจ ผู้เข้าพักเพียงแค่ต้องแสดงบัตรเพื่อใช้ลิฟต์ และทุกอย่างอื่นๆ ต้องจัดการเองทั้งหมด มันไม่ต่างอะไรกับการเช็คอินเข้าโรงแรมเครือระดับ 5 ดาว แต่รู้สึกเหมือนอยู่โรงแรมระดับ 1 ดาว พนักงานต้อนรับทั้งที่โรงแรมและสปาควรทบทวนทักษะการขายและการบริการลูกค้า อาหารและเครื่องดื่มบริการอยู่ในระดับโอเค