S***a
7.9
/10
รีวิว 5 สัปดาห์ที่แล้ว
หนึ่งวันก่อนเข้าพัก ฉันได้ขอให้พนักงานตกแต่งห้องเพื่อฉลองวันเกิดของสามีแล้ว พนักงานสัญญาว่าจะเตรียมลูกโป่งและดอกไม้ไว้ตกแต่ง แต่ห้องกลับว่างเปล่า มีเพียงเค้กชิ้นเดียวที่ไม่มีชื่อสามีของฉันอยู่
ดูต้นฉบับ
เห็นว่ารีวิวนี้เป็นประโยชน์หรือไม่
Accommodation's Reply
24 Jul 2026
เรียนแขกผู้มีเกียรติ ขอเรียนแจ้งจากโรงแรมอังซานา เตลุก บาฮัง ปีนัง ขอขอบคุณที่สละเวลาแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับการเข้าพักของคุณกับเรา ก่อนอื่น เราขออภัยอย่างยิ่งสำหรับความผิดหวังที่คุณได้รับในระหว่างการฉลองวันเกิดของสามีของคุณ เราเข้าใจดีว่าโอกาสนี้มีความหมายมากเพียงใด และเราเสียใจอย่างยิ่งที่เราไม่สามารถจัดเตรียมการตกแต่งห้องได้ตามที่สัญญาไว้ เราขออภัยอย่างสุดซึ้งที่ลูกโป่งและดอกไม้ที่คุณขอไว้ล่วงหน้าไม่ได้จัดเตรียมไว้เมื่อคุณมาถึง และเราขออภัยเช่นกันที่ของใช้ในงานวันเกิดไม่ได้มีชื่อของสามีของคุณตามที่คาดหวังไว้ นี่ไม่ใช่ระดับการบริการส่วนบุคคลที่เรามุ่งมั่นที่จะมอบให้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโอกาสพิเศษเช่นนี้ โปรดมั่นใจได้ว่าความคิดเห็นของคุณได้ถูกส่งต่อไปยังทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบโดยทันที เราจะเสริมสร้างการสื่อสารภายในและขั้นตอนการติดตามผลเพื่อให้แน่ใจว่าคำขอพิเศษได้รับการประสานงานและส่งต่ออย่างเหมาะสม เพื่อไม่ให้เกิดสถานการณ์เช่นนี้ขึ้นอีก เราขอขอบคุณอย่างยิ่งที่คุณได้แจ้งเรื่องนี้ให้เราทราบ เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าท่านจะยอมรับคำขอโทษอย่างจริงใจของเรา และให้โอกาสเราได้ต้อนรับท่านกลับมาอีกครั้งในอนาคต เพื่อที่เราจะได้มอบประสบการณ์การต้อนรับที่น่าประทับใจอย่างที่ท่านคาดหวังไว้ ขอแสดงความนับถือ ฝ่ายบริหาร โรงแรมอังซานา เตลุก บาฮัง ปีนัง
ดูต้นฉบับ


