1. Ngày nhận phòng: Khoảng 2h chiều mình ghé qua nhận phòng, khi lên phòng quan sát thấy drap chưa sạch lắm nên có ghé qua lễ tân hỏi thử xem có hỗ trợ đổi mới được không thì cô lễ tân đồng ý đổi. Mình ra đường có việc cả buổi chiều tối cho đến khi về là 10 giờ tối hơn ghé lễ tân lấy chìa khoá lên phòng thì cô lễ tân kêu “hình như không gửi lại chìa khoá nên không có ở đây”, nói qua nói về cô lễ tân kêu lên phòng đi có cô dọn phòng trên đó chắc cầm chìa khoá trên ấy rồi 😒 Lên phòng thấy cô dọn phòng vẫn còn chưa thay xong drap và áo gối nên đứng đợi ở cửa chính. Cô dọn phòng luôn miệng trong cả quá trình thay drap rằng: các cô chọn phòng tiết kiệm, phòng cho rẻ mà yêu cầu đổi 2 bộ drap giường trong 1 ngày, nửa đêm còn bắt lên thay. 2. Ngày trả phòng: Sáng khoảng 7h mình trả phòng sớm ghé lễ tân để trả chìa khoá thì lễ tân kêu mình thanh toán tiền. Mình bảo mình đặt trên app và thanh toán tiền rồi. Lễ tân yêu cầu show ra nội dung chuyển khoản hoặc lịch sử giao dịch. Mình chỉ kịp kiếm lại được bản pdf xác nhận thanh toán booking nên đưa cho lễ tân. Lễ tân nói mình cần cung cấp chính xác số tiền đã thanh toán?!?? để ghi vào sổ sách. Kiểu kinh doanh tự túc nên thật sự rất thiếu chuyên nghiệp, mình có thể bỏ qua nhưng sự thiếu tôn trọng cũng không làm được nốt nên mình đánh giá đây là trải nghiệm khá tệ trong năm nay của mình.
