ไม่พอใจกับบริการจากพนักงานต้อนรับที่ไม่พบการจองของฉัน ถึงแม้จะมีการออก e-voucher และอีเมลก็ถูกส่งไปยังโรงแรมแล้วก็ตาม คำตอบที่ให้มา 3 ครั้งคือไม่มีการจอง (1. ทางโรงแรมไม่ได้รับการแจ้งเตือน 2. ไม่มีการจองในระบบ 3. ไม่ได้อยู่ในแอปเอกซ์ทราเน็ต) หลังจากทะเลาะกันนิดหน่อย พนักงานต้อนรับคนใหม่ได้ตรวจสอบอีเมลของโรงแรมและพบว่ามีการจอง จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมใหม่เพื่อให้การจองทั้งหมดเข้าสู่ระบบการจองโรงแรมและแขกจะไม่ผิดหวัง