ฉันจองห้องพักสองห้องให้แขกของฉัน คือ ดินิลลาห์ และ อิคลิมา ผ่าน Traveloka แต่เมื่อแขกเช็คอิน พนักงานต้อนรับแจ้งว่าไม่มีห้องพักชื่อเดียวกันนี้ และแนะนำให้ฉันจองห้องพักด้วยตนเอง
ทั้งๆ ที่พวกเขาจองและชำระเงินผ่าน Traveloka เรียบร้อยแล้ว
หลังจากเช็คเอาท์ แขกของฉันยืนยันอีกครั้งว่าเคยจองห้องพักที่นี่มาก่อน และต้องการขอคืนเงินสำหรับห้องพักสองห้องที่ไม่ได้ใช้ พนักงานให้เหตุผลว่าไม่สามารถขอคืนเงินได้ เพราะไม่ได้แสดงหลักฐานการชำระเงินผ่าน Traveloka ตอนเช็คอิน
ข้อเสนอแนะของฉันคือฝ่ายบริหารโรงแรมควรตรวจสอบกับโรงแรมก่อนว่าจำเป็นต้องใช้หลักฐานการชำระเงินหรือไม่ตอนเช็คอิน พวกเขาเพียงแค่แจ้งชื่อและบัตรประจำตัวประชาชนเท่านั้น
ขอบคุณ 🙏🏻