ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม สะดวกมาก แต่ราคาสูงเกินไปจนไม่คุ้มกับสภาพโรงแรม อาคารและห้องพักต้องการการซ่อมแซมอย่างเร่งด่วน ฉันเช่าสามห้อง แต่ห้องพักอยู่ในสภาพแย่มาก ไม่คุ้มกับราคาที่จ่ายไป

โรงแรมที่ดีที่สุดสำหรับการพักผ่อนในกูตา มันดาลิกา

โรงแรมแห่งนี้ตั้งอยู่ตรงหน้าชายหาดเลย มีสิ่งอำนวยความสะดวกมากมายแต่ค่อนข้างเก่าและล้าสมัย บริการแย่และไม่ได้มาตรฐานระดับห้าดาว ห้องน้ำใกล้บริเวณแผนกต้อนรับมีกลิ่นเหม็น หมอนบนเตียงเก่าและเหลืองมีคราบสกปรก ผ้าเช็ดตัวที่ให้มาก็ไม่สะอาดและบางเหมือนผ้าปูที่นอน ฉันจะไม่กลับมาพักที่นี่อีกแล้ว

พนักงานโรงแรมเป็นมิตร อาหารอร่อย บรรยากาศสบาย ๆ

ห้องสุขาที่สกปรกและชำรุด ไม่ได้รับการดูแลรักษา

วิวจากด้านนอกโรงแรมสวยงามมาก อยู่ติดกับชายหาดเลย

ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม อยู่ริมหาดกูตา มันดาลิกา อาหารรสเลิศ ทุกอย่างอร่อยไปหมด

เข้าพัก 2 คืน 3 ห้อง ล็อบบี้ค่อนข้างร้อน แต่เช็คอินเร็ว อาจเป็นเพราะลมพัดมาจากชายหาด พื้นห้องรู้สึกสกปรก (อาจเป็นพื้นแบบที่ใช้ภายนอกอาคาร) ห้องข้างๆ ดูเหมือนตกแต่งภายในยังไม่เสร็จ..? มือจับประตูห้องน้ำหลวม ฉันแจ้งไปแล้วแต่ได้รับการตอบกลับช้า สั่งอาหารที่ห้องอาหารแต่รสชาติไม่ค่อยดี สระว่ายน้ำก็โอเคค่ะ #viewnyaJuaraOK ขอบคุณคุณดิตาที่ให้ความช่วยเหลือ👍

โดยรวมแล้วห้องพักกว้างขวางมาก เตียงคิงไซส์ก็ใหญ่พอสมควร เพียงแต่ผ้าปูที่นอนมีรอยเปื้อนเล็กน้อย ส่วนห้องน้ำก็โอเค แต่ฉันมีประสบการณ์ที่ไม่ดี คือตอนเช้าเวลา 6 โมงเช้า ชักโครกกดไม่ลง ฉันอยากใช้ห้องน้ำจึงโทรไปที่แผนกต้อนรับ พวกเขาบอกให้รอ แต่ผ่านไปเกือบครึ่งชั่วโมง ช่างก็ยังไม่มา ฉันจึงลงไปที่ล็อบบี้ แผนกต้อนรับบอกว่าช่างจะมา ฉันกลับไปที่ห้อง ผ่านไป 20 นาทีก็ยังไม่มา เพราะฉันอยากใช้ห้องน้ำ ฉันจึงลงไปที่ล็อบบี้อีกครั้ง ฉันอธิบายให้แผนกต้อนรับฟัง แผนกต้อนรับจึงโทรหาช่างทางโทรศัพท์มือถือ ช่างบอกว่าช่างอยู่หน้าห้องฉันแล้ว สำหรับการแก้ไขปัญหา โรงแรมตอบสนองช้ามาก แม้ว่าฉันจะคาดหวังจากโรงแรมนี้มาก เพราะเป็นโรงแรมระดับ 4 ดาวและเป็นโรงแรมใหม่ในบริเวณหาดกูตา มันดาลีกา เกาะลอมบ็อก หวังว่าในอนาคตบริการจะดีขึ้น ขอบคุณค่ะ

ประสบการณ์แย่มากตอนเช็คอิน เราได้กุญห้องที่เป็นของคนอื่น และหัวหน้างานยืนยันว่าห้องว่างเปล่า ทั้งๆ ที่เราเห็นของคนอื่นอยู่ในนั้น เราต้องรอมากกว่า 20 นาทีถึงจะได้ห้องใหม่ ซึ่งดึกมากแล้ว ในขณะที่พ่อของฉันอายุ 66 ปี จำเป็นต้องพักผ่อน โรงแรมออกแบบเป็นรูปตัว U แต่ลิฟต์เข้าถึงได้จากปีกอาคารเพียงปีกเดียว ดังนั้นคุณต้องเดินไกลพอสมควรหากได้ห้องในปีกอาคารตรงข้าม ปรากฏว่ามีลิฟต์อีกตัว แต่พวกเขาปิดใช้งานเพื่อความรวดเร็ว ห้องพักมีผนังชำรุดและไม่สะอาด อาหารไม่อร่อยเลยเมื่อพิจารณาว่าเป็นโรงแรมบนเกาะลอมบอก สิ่งที่ดีอย่างเดียวคือสามารถเดินทางไปกูตา ลอมบอกได้โดยตรง หากคุณมีทางเลือก โปรดพิจารณาโรงแรมอื่น

สิ่งเดียวที่ยังขาดอยู่คือบริการในช่วงอาหารเช้า เพราะการจัดโต๊ะและเก้าอี้ไม่ได้คำนึงถึงจำนวนลูกค้าที่มาใช้บริการในวันนั้น จะจัดให้ก็ต่อเมื่อร้านเต็มแล้วเท่านั้น คุณภาพและรสชาติของอาหารควรได้รับการปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้น

ในคืนส่งท้ายปีเก่าต้อนรับปีใหม่ โรงแรมได้จัดดนตรีสดบนชั้นสองสำหรับแขกที่พักโดยเฉพาะ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากแขกสองคนนั่งใกล้กันเกินไป เสียงเพลงจึงดังไม่ชัด และเสียงร้องของนักร้องก็ไม่ไพเราะ ทำให้แขกคนอื่นๆ ไม่สามารถเพลิดเพลินกับดนตรีสดที่ดีได้ ดูเหมือนว่าแขกสองคนนั้นกำลังผูกขาดเสียงเพลงอยู่ พวกเขาควรนั่งห่างกันกว่านี้เพื่อหลีกเลี่ยงเสียงเพลงที่ไม่ชัด ซึ่งจะทำให้รู้สึกว่าเจ้าของโรงแรมทำอะไรก็ได้ตามใจชอบโดยไม่คำนึงถึงความสะดวกสบายของแขก

สิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน แต่ด้านหน้าห้องค่อนข้างสกปรกเล็กน้อย...ส่วนอาหารเช้าก็ไม่เลว...

ตั้งแต่ที่เรามาถึงเพื่อเช็คอิน เราต้องรอประมาณ 50 นาที ตอนแรกเราได้ห้องที่ไม่ค่อยสะอาด ผ้าปูที่นอนยับย่น มีกลิ่นฉี่หนูในห้อง ห้องน้ำมีกลิ่นเหม็นมากจนทั้งห้องเหม็นไปหมด เราไม่ได้รองเท้าแตะของโรงแรม โถส้วมเสีย และฝักบัวก็เสียด้วย สุดท้ายเราจึงร้องเรียนกับพนักงานและรออีกครั้งจนกว่าห้องจะพร้อม หลังจากเปลี่ยนห้องแล้วก็ดีขึ้นกว่าเดิม และพนักงานก็ขอโทษ น้ำในสระว่ายน้ำก็ขุ่นด้วย หวังว่าความสะอาดจะดีขึ้นในอนาคต 🙏

เริ่มตั้งแต่ขั้นตอนการเช็คอิน พวกเขาบอกว่าห้องกำลังเตรียมอยู่ เนื่องจากเป็นช่วงฤดูท่องเที่ยวและมีคนต่อคิวห้องพักจำนวนมาก การรอจึงเป็นเรื่องที่เข้าใจได้ แต่ทำไมคนมาใหม่ถึงได้ห้องก่อน พวกเขาได้เตียงเสริมกันทุกคน ฉันจอง 2 ห้องโดยไม่เอาเตียงเสริม ทำไมพวกเขาถึงไม่ให้เตียงเสริม จนกระทั่งฉันขอ พวกเขาก็ให้เตียงเสริมฉันทันที แต่สุดท้ายก็ได้ห้องตอนท้าย นอกจากนี้ ลิฟต์ใช้งานได้แค่ตัวเดียว ด้วยจำนวนแขกมากมายขนาดนั้น ควรใช้ลิฟต์แค่สองตัวเท่านั้น แม้กระทั่งตอนที่พนักงานกำลังยกกระเป๋าอยู่ด้วย แล้วก็เรื่องไวไฟ ฉันโทรไป 4 ครั้งแล้ว แต่ก็ยังแก้ปัญหาไม่ได้ ฉันบอกไปแล้วว่าเราเตอร์เสีย แต่ก็ไม่มีวิธีแก้ แม้แต่ครั้งแรกที่ฉันโทรไปหาพนักงานต้อนรับ พวกเขาก็ไม่สามารถให้วิธีแก้ปัญหาได้ พวกเขาแค่บอกว่าใช่ ผลของการไม่มีไวไฟก็คือ ทีวีในห้องใช้ไม่ได้ มันเป็นแค่จอแสดงผล ฉันจอง 2 ห้อง แต่ห้องทั้งสองอยู่ห่างกันหลายห้อง และแต่ละห้องมีประตูเชื่อมถึงกัน น้องสาวของฉันบอกว่าประตูเชื่อมถึงกันเปิดอยู่ขณะที่เธอกำลังอาบน้ำ พวกเขานอนติดกัน ไม่ใช่ครอบครัว ทำไมประตูที่เชื่อมต่อกันถึงไม่ล็อคตั้งแต่แรก แปลกมาก และเรื่องยังไม่จบแค่นั้น อาหารเช้า สำหรับโรงแรม 4 ดาว ราคาคืนละล้านบาท ถือว่าไม่ดีเลย อาหารเช้าอยู่ในระดับ 3 ดาว มีให้เลือกน้อย หมดเร็ว และใช้เวลานานในการเติม แม้แต่โรงแรม 3 ดาวก็ยังมีอาหารเช้าดีกว่า โรงแรมนี้รู้ดีว่าช่วงนั้นเป็นฤดูท่องเที่ยวที่มีครอบครัวมาพักเยอะ แต่ก็ไม่ได้เตรียมอะไรไว้เลย พูดตามตรง นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันให้รีวิวโรงแรม 1 ดาว เพราะราคาที่จ่ายไปกับสิ่งอำนวยความสะดวกมันต่างกันมาก มันน่าอายที่โรงแรมใช้ชื่อระดับราชาแต่มีสิ่งอำนวยความสะดวกธรรมดา ครั้งแรกที่ฉันไปกูตา ฉันผิดหวังมาก ฉันเคยไปพักผ่อนกับครอบครัวที่โรงแรมอื่นหลายครั้งแล้ว แต่ไม่มีที่ไหนแย่เท่าที่นี่เลย แม้ว่าจะมีครอบครัวที่มีเด็กเล็กๆ มาพักเยอะก็ตาม ปรับปรุงหน่อยถ้าอยากให้คนกลับมาพักอีก ฉันไม่อยากทำ และฉันไม่แนะนำอย่างยิ่ง

ห้องชั้นล่างน้ำท่วมเวลาฝนตก และที่แย่กว่านั้นคือ พนักงานต้อนรับไม่ขอโทษเลย แค่ยิ้มอย่างไม่แยแส! พอฉันโทรไป พนักงานทำความสะอาดห้องก็ไม่มา ฉันคงอายที่จะพาแขกไปที่นั่นอีกครั้ง

พนักงานเป็นมิตรและให้ความช่วยเหลือดี อาหารเช้ามีให้เลือกหลากหลายและอร่อย

ห้องพักดี แต่ที่นอนมีคราบสกปรกเล็กน้อยในบางจุด บริการดี พนักงานเป็นมิตร ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม แอร์เย็นฉ่ำ และน้ำอุ่นใช้ได้ดี

โรงแรมดีมากค่ะ นี่เป็นครั้งที่สองที่มาพักและคุ้มค่ามาก จะกลับมาอีกเร็วๆ นี้ ขอบคุณค่ะ 🙏

พนักงานโรงแรมเป็นมิตรและช่วยเหลือดีมาก ใกล้ทุกการเดินทาง แนะนำเป็นอย่างยิ่ง