การให้คะแนนและบทวิจารณ์โดยรวม Hotel Royal II Hanoi

ห้องมีผ้าปูเตียงและเพดานค่อนข้างมีฝุ่น ผ้าปูที่นอนดูหยาบและไม่สบายตัว การบริการก็ปกติไม่มีอะไรพิเศษ ห้องน้ำสะอาดกว้างขวาง เตียงใหญ่เป็นข้อดี มีตู้เย็น

การสื่อสารแย่มาก ไม่มีห้องว่าง แต่ไม่ได้แจ้งให้เราทราบ พวกเขาบอกเราว่าสาขาที่สองมีห้องว่าง ดังนั้นเราจึงต้องเรียกรถ Uber เพื่อไปที่สาขาที่สองและต้องจ่ายเงินจากเครดิตของเรา อย่างไรก็ตาม เมื่อเราไปถึง พวกเขาบอกเราว่าไม่มีห้องว่างแล้ว

ฉันจองห้องพักที่โรงแรม Royal Hotel II ไว้ 3 ห้องแต่ทางโรงแรมเปลี่ยนห้องให้เราเป็นโรงแรม Grand Hotel ซึ่งอยู่ห่างจากบริเวณนั้นไป 8 กม. ฉันไม่เชื่อเลยว่าพวกเขาจะปฏิบัติกับแขกแบบนี้ มันเป็นประสบการณ์ที่เลวร้ายมาก จะไม่กลับมาพักที่นี่อีก

ฉันจองห้องพักที่โรงแรมแห่งนี้ผ่าน traveloka แต่เพราะฉันมีงาน ฉันจึงเปลี่ยนตารางเช็คอินและเช็คเอาต์ ฉันพยายามเปลี่ยนวันที่ผ่านแอป traveloka แต่ไม่ได้ผล ฉันจึงโทรไปที่ส่วนติดต่อในแบบฟอร์มการจอง โทรไปถามว่าขอแลกได้ไหมแต่พนักงานต้อนรับตอบตกลงและคอนเฟิร์มให้ทันที ในวันที่ฉันเช็คอินเขาบอกฉันว่าตารางการเปลี่ยนห้องของฉันไม่ได้บันทึกไว้และหากฉันต้องการเปลี่ยนวันเช็คเอาท์จะต้องจ่ายเงินเพิ่มหนึ่งคืน และผู้จัดการโรงแรมคนนี้กลับโทษลูกค้าแทนการเผชิญหน้ากับพนักงาน ลูกค้าคุยโทรศัพท์แล้ววางสาย? ทัศนคติการบริการของผู้จัดการเป็นแบบนี้ ถ้าอยากทำงานสาย service อยากให้โรงแรมพังเร็วๆ =)) บทสนทนาหยาบคาย ทัศนคติไม่สุภาพ

ทัศนคติของพนักงานคนนี้ ไม่กระตือรือร้น ถ้าฉันมีเสื้อสีแดงบนเสื้อของฉัน ฉันจะต้องจ่าย 150,000 ประสบการณ์ที่แย่มาก

โรงแรมโทรหาแขกเมื่อเขาไม่สามารถรับสายได้เพราะเขาอยู่ในการประชุมและยกเลิกห้องพักของแขก โดยให้เหตุผลของความเสียหายและชดเชยแขกที่ระยะทาง 5 กม. ห้องไม่ได้รับการทำความสะอาด และคับแคบ

Đặt phòng to đến nơi báo hết phải đổi phòng bé

โรงแรมสะอาด เงียบสงบ

Phòng đẹp, nhân viên thân thiện , nhiệt tình

โอเคบริการทุกห้องฉันมีแขกที่หยิบเมาส์และไม่สามารถควบคุมทีวีได้