เรียน คุณเอลามาอารัน บี, ขอแสดงความเคารพอย่างสูงจากโรงแรมแกรนด์ เมอร์คิวร์ มาลัง มิรามา ขอขอบคุณที่ไว้วางใจและเข้าพักกับเราที่โรงแรมแกรนด์ เมอร์คิวร์ มาลัง มิรามา เราขอขอบคุณอย่างยิ่งที่คุณสละเวลาแบ่งปันประสบการณ์การเข้าพักของคุณ เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่คุณมีความสุขกับการเข้าพักกับเรา ข้อเสนอแนะและคำแนะนำของคุณมีค่าอย่างมากสำหรับเราในการพัฒนาและปรับปรุงบริการของเราอย่างต่อเนื่อง เราจะแบ่งปันข้อมูลที่มีค่านี้กับพนักงานทุกคนของเรา ผมมั่นใจว่าข้อเสนอแนะนี้จะเป็นกำลังใจให้กับพนักงานทุกคนของเราในการมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงคุณภาพบริการของเราอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากเรามุ่งมั่นที่จะให้บริการที่ดีที่สุดเพื่อตอบสนองความคาดหวังของคุณและแขกทุกท่าน เราหวังว่าจะได้ต้อนรับคุณกลับมาอีกครั้งในเร็ววัน ขอขอบคุณ ด้วยความเคารพอย่างสูง, สุกิโตะ อัดฮี ผู้จัดการทั่วไปกลุ่มโรงแรม แกรนด์ เมอร์คิวร์ มาลัง มิรามา เมอร์คิวร์ สุราบายา แกรนด์ มิรามา