P***a
5.9
/10
รีวิว 3 วันที่แล้ว
ความสะอาดไม่ดี ห้องอับ และมีกลิ่นบุหรี่ ฉันขอห้องปลอดบุหรี่ ห้องแคบมากและทางเดินมืด ร้านอาหารบอกว่าจะเปิดเวลา 6 โมงเย็น แต่ก็ยังไม่พร้อม
ดูต้นฉบับ
เห็นว่ารีวิวนี้เป็นประโยชน์หรือไม่
Accommodation's Reply
19 Aug 2026
เรียนแขกผู้มีเกียรติ ขอขอบคุณที่ท่านสละเวลาแบ่งปันประสบการณ์และข้อเสนอแนะระหว่างการเข้าพักที่โรงแรมเกว็น เทอร์นาเต้ เราขออภัยอย่างยิ่งสำหรับความไม่สะดวกที่ท่านได้รับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเรื่องห้องอับและกลิ่นบุหรี่ที่ยังคงอยู่ แม้ว่าท่านจะขอห้องปลอดบุหรี่ก็ตาม นี่ไม่ตรงกับมาตรฐานความสะดวกสบายที่เรามุ่งมั่นที่จะมอบให้แก่แขกทุกท่านอย่างแน่นอน ข้อเสนอแนะนี้จะถูกนำไปพิจารณาอย่างจริงจังโดยทีมแม่บ้านของเรา เพื่อให้แน่ใจว่าห้องพักได้รับการตรวจสอบและเตรียมพร้อมอย่างดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ เราขอแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับขนาดของห้องและสภาพทางเดินที่ไม่สะดวกสบาย และขออภัยในความไม่สอดคล้องกันของข้อมูลเกี่ยวกับเวลาเปิดให้บริการของห้องอาหารที่ 6:00 น. เราจะตรวจสอบกับทีมอาหารและเครื่องดื่มเพื่อให้แน่ใจว่าพื้นที่รับประทานอาหารเช้าและเมนูสอดคล้องกับเวลาทำการที่แจ้งให้แขกทราบมากขึ้น ขอขอบคุณสำหรับคำติชมและข้อเสนอแนะของท่าน เราขอขอบคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับข้อมูลนี้ซึ่งเป็นพื้นฐานในการประเมินและปรับปรุงคุณภาพสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการของโรงแรมเกว็น เทอร์นาเต้ อย่างต่อเนื่อง เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้มีโอกาสต้อนรับท่านกลับมาอีกครั้งและมอบการเข้าพักที่สะดวกสบายยิ่งขึ้นให้แก่ท่าน ขอแสดงความนับถือ ฝ่ายบริหารโรงแรมเกว็น เทอร์นาเต้
ดูต้นฉบับ






