Saya mengajukan complain dan cancel dengan pesenan ini! Waktu saya datang pegawai sudah tidak sopan!- Tidak ada senyum sama sekali.- Melayani sembari bermain game.- Angkat kaki ke meja. Bukan hanya itu, masih ditambah lagi dengan: 1. Saya diberi kamar yang mana ada kecoaknya di kasur, kami minta pindah. 2. Kita diberi bantal dengan cetakan pulau berwarna kuning di Bantal, kami minta ganti bantal tapi justru pindah kamar. 3. Kamar ke tiga AC nya tidak dingin sama sekali, seperti pakai kipas Angin. Petugas Hotel justru marah-marah dan bilang untuk cancel saja kalau tidak mau. Kami tegaskan bahwa kami minta pindah karena kamar yang diberikan tidak layak, sangat tidak layak! Kami sangat kecewa! Meski petugas lain minta maaf namun dengan nada sangat pelan (sepertinya dia takut dengan pegawai yang tidak benar tadi). Kami tiba jam 10.00 dan jam 12. 30 an saya pergi. Kamar kotor, fasilitas tidak layak, pegawai memarahi tamu. Sangat mengecewakan! Saya harap agen online dapat bertindak tegas dan bisa melakukan screening terhadap mitranya, layak atau tidak layak!