ฉันจองโรงแรมนี้ผ่านแอป โดยคาดหวังประสบการณ์ระดับ 4 ดาวจากรูปภาพและคำอธิบายที่แสดงบนแพลตฟอร์ม น่าเสียดายที่ความเป็นจริงแตกต่างออกไปมากและน่าผิดหวังอย่างยิ่ง เนื่องจากฉันจองอย่างเร่งรีบ ฉันจึงเลือกห้องคลาสสิกในอาคารแยก ซึ่งอยู่ฝั่งตรงข้ามถนนจากอาคารโรงแรมหลักที่แสดงในรูปภาพส่วนใหญ่ในรายการ อาคารแยกนี้ให้ความรู้สึกแตกต่างจากโรงแรมหลักอย่างสิ้นเชิง และควรแสดงให้แขกทราบอย่างชัดเจนก่อนการจอง เพื่อความเป็นธรรม ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม ใกล้ใจกลางเมืองมาก และพนักงานต้อนรับในอาคารหลักโดยทั่วไปแล้วให้ความช่วยเหลือและเป็นมืออาชีพ สิ่งอำนวยความสะดวกที่ชั้นล่างของอาคารหลักก็สวยงามและได้รับการดูแลอย่างดี อย่างไรก็ตาม อาคารแยกที่ห้องพักของฉันตั้งอยู่นั้นดูเรียบง่ายกว่าและเก่ากว่าอย่างเห็นได้ชัด และไม่มีแผนกต้อนรับอยู่ที่นั่นเลย ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดคือรูปภาพในแอปนั้นทำให้เข้าใจผิดเมื่อเทียบกับห้องพักจริง ห้องที่ฉันได้รับดูเก่ากว่ามาก บำรุงรักษาไม่ดี และต่ำกว่ามาตรฐานที่ฉันคาดหวังจากโรงแรมระดับ 4 ดาว ปัญหาที่พบ ได้แก่: - ประตูมีรอยแตกและชำรุดมาก - - พื้นห้องไม่เรียบ/เอียง ซึ่งเห็นได้ชัดมาก - หน้าต่างหลวมและดูเหมือนจะชำรุด - ห้องพักไม่มีรองเท้าแตะตามที่ระบุไว้ - ไม่มีกาต้มน้ำ ไม่มีชา และไม่มีกาแฟ มีเพียงน้ำดื่มฟรีหนึ่งขวด - โต๊ะทำงานไม่มั่นคงและโยกเยก - ห้องคลาสสิกประกอบด้วยเตียงเดี่ยวสองเตียงแยกกัน ไม่ใช่เตียงคู่ - ห้องน้ำมีผ้าเช็ดตัวสะอาด แต่มีสำลีพันก้านและแผ่นสำลีเพียงชุดเล็กๆ และใช้ผลิตภัณฑ์เดียวกันทั้งแชมพู สบู่เหลว และสบู่ล้างมือ โดยรวมแล้ว ประสบการณ์นี้ไม่ตรงกับมาตรฐานของโรงแรมระดับ 4 ดาว และที่สำคัญกว่านั้นคือไม่ตรงกับสิ่งที่โฆษณาไว้ในแอป ฉันเชื่ออย่างยิ่งว่าแอปและโรงแรมควรแยกแยะห้องพักในอาคารที่แยกกันอย่างชัดเจนและแสดงรูปภาพที่ถูกต้อง