เรียนแขกผู้มีเกียรติ ขอบคุณสำหรับข้อเสนอแนะโดยละเอียดของคุณ ดิฉันดีใจที่ทราบว่าห้องพักของคุณสะอาดและสะดวกสบาย และคุณชื่นชอบสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพัก เช่น เครื่องซักผ้าและห้องครัวขนาดเล็ก ดีใจที่ทราบว่าโรงแรมของเราตั้งอยู่ใกล้ตลาด ร้านสะดวกซื้อ และสถานีรถไฟฟ้า BTS ซึ่งช่วยเพิ่มความสะดวกสบายในการเข้าพักของคุณ อย่างไรก็ตาม ดิฉันขออภัยอย่างจริงใจในส่วนที่เราไม่ได้ตอบสนองความคาดหวังของคุณ เกี่ยวกับการตั้งตำแหน่งของสระว่ายน้ำและการเข้าใช้ห้องออกกำลังกาย ดิฉันขอขอบคุณที่คุณได้แจ้งให้ทราบ ดิฉันจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมงานแผนกต้อนรับให้ข้อมูลที่ชัดเจนยิ่งขึ้นแก่แขกของเรา เพื่อให้พวกเขารู้สึกยินดีต้อนรับอย่างเต็มที่ในการใช้สิ่งอำนวยความสะดวกด้านฟิตเนสของเรา ดิฉันเสียใจที่การบริการของเราดู "เป็นทางการ" ไปบ้าง การสร้างบรรยากาศที่อบอุ่นและเป็นกันเองนั้นสำคัญมากสำหรับเรา และดิฉันจะทำงานร่วมกับทีมงานของเราเพื่อให้แน่ใจว่าการบริการของเราอบอุ่น เป็นกันเอง และมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ ดิฉันได้บันทึกความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับการไม่มีห้องอาบน้ำหลังจากเช็คเอาท์แล้ว และเรากำลังหาแนวทางในการปรับปรุงการบริการสำหรับแขกที่เช็คเอาท์ล่าช้า พวกเราขอขอบคุณสำหรับการสนับสนุนของคุณ และหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะมีโอกาสได้มอบประสบการณ์ที่อบอุ่นและราบรื่นยิ่งขึ้นให้แก่คุณในอนาคต ขอแสดงความนับถือ วรชาติ โยธพล ผู้จัดการทั่วไป

เรียน คุณลูกค้า ขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งที่สละเวลาแบ่งปันประสบการณ์การเข้าพักกับเราครับ ผมดีใจที่ทราบว่าโดยรวมแล้วคุณลูกค้ายังคงพึงพอใจกับการบริการของเรา แม้จะอยู่ในช่วงสถานการณ์ที่ท้าทายอย่างเหตุการณ์แผ่นดินไหวก็ตาม ทางโรงแรมต้องขออภัยในความไม่สะดวกเรื่องระบบลิฟต์ที่เปิดใช้งานได้เพียงตัวเดียวในช่วงเวลาดังกล่าว เนื่องจากเราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยสูงสุดของแขกผู้เข้าพักทุกท่าน จึงจำเป็นต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยสากลในการตรวจสอบระบบลิฟต์อย่างละเอียดก่อนเปิดใช้งานตามปกติ เพื่อป้องกันอันตรายที่อาจเกิดขึ้นจากแรงสั่นสะเทือนครับ ผมขอขอบคุณในความเข้าใจและความอดทนของคุณลูกค้าเป็นอย่างสูง และหวังว่าเราจะได้มีโอกาสต้อนรับคุณลูกค้ากลับมาพักผ่อนในสถานการณ์ปกติ เพื่อมอบประสบการณ์ที่สมบูรณ์แบบและสะดวกสบายยิ่งขึ้นในอนาคตครับ ขอแสดงความนับถือ วรชาติ โยธะพล ผู้จัดการทั่วไป (General Manager)