Très bel hôtel, propre, bien décoré et agréable. Malheureusement, notre expérience a été gâchée par l’agencement de la chambre. Lors de la réservation, nous avions pourtant bien indiqué que nous étions 4 personnes : deux adultes, une petite fille et un bébé, avec demande de lit bébé. À notre arrivée, le lit bébé a été installé dans le seul emplacement disponible, devant la porte d’entrée et l’accès aux toilettes. Une fois le canapé-lit déplié pour notre fille, il devenait quasiment impossible de circuler, d’aller aux toilettes ou même de sortir de la chambre sans tout déplacer. Avec un bébé, une petite fille, une poussette et nos affaires, cette situation a été très compliquée à gérer. La chambre n’était clairement pas adaptée à une famille avec deux enfants, malgré les informations fournies lors de la réservation. Autre point négatif : le parking. On nous a indiqué qu’il faudrait scanner un QR code pour bénéficier de la réduction de 25 % sur le parking de la Cité du Vin, sans nous expliquer comment l’obtenir. Arrivés à la borne, nous avons dû retourner à l’hôtel pour récupérer un QR code imprimé. La procédure manque de clarté et semble mal maîtrisée. Il serait beaucoup plus simple de remettre ce QR code dès l’arrivée. Nous sommes donc déçus et ne reviendrons pas, malgré les qualités évidentes de l’établissement.

ceiling of room 221 looks pretty tough. how about painting it. breakfast glasses had insects, cleanliness of silverwear looked dirty

Professional front desk staff, near Les Halles de Bacalan food hall, a few minutes walk to the tram.

Hôtel bien situé, chambre propre et bien aménagé. Juste petit déjeuner pas du tout à la hauteur. Aucun intérêt au vu du prix.

Habitación muy pequeña. Prácticamente no hay lugar para más de una maleta pequeña. Camas y regadera bien. Atención muy buena en recepción. Desayuno OK.

C'était super, bonne nuit

Bon hôtel avec un bon rapport qualité prix, bien situé avec le tram juste à côté et les halles de Bacalan. Hôtel calme et literie confortable, seul bémol : la Clim qui est pré réglée, et il faisait chaud dans la chambre comparé à la température de l’hôtel et aux couloirs.

Hôtel bien situé mais légèrement mal entretenu

Dans la chambre, il manque un petit bureau et une bouilloire avec sachets de café lyophilize. Sinon bon hôtel, avec du personnel accueillant. Petit déjeuner copieux et emplacement de l'hôtel parfait. PENSEZ À DEMANDER À L'ACCUEIL LE BON DE RÉDUCTION POUR LE PARKING SINON LA FACTURE DE PARKING SERA SALÉE

Staff were fabulous! Always eager to help! Will definitely stay again!

Funky, modern hotel with great decor. Room was small but adequate. Breakfast was fab.

Belle découverte cette hôtel ! Chambre très agréable et très bien équipée, entretenue, propre et confortable. Personnel adorable. Très bon petit déjeuner. Emplacement idéal. Excellent rapport qualité prix

Comfortable bed Room beautifully decorated Friendly staff Next to a food court, easy access to nice food

Asked for quiet room. Instead got room at back facing climbing wall drilling. Staff did nothing about it. Next day works above us with cables dropping down that hit our windows and also affected our sleep. Breakfast very average and cold even at 7.30am. Market around the corner is miles better and cheaper for food. No kettle and cost of tea 4.50 euros each. No fridge. Staff hadn’t a clue how to make a gin and tonic. Staff never confirmed that they would provide a cot for our baby. Basic hotel with limited amenities. Unresponsive management and nothing to make it right except a cold average breakfast. Location is great but there are other hotels around that I would stay in next time instead. Look elsewhere if you want peace and decent breakfast.

Habitación sin armario. No entiendo porque te retienen una fianza de 200 euros

Hôtel sympa, bien située mais la literie beaucoup trop dur à mon goût et impossible de faire fonctionner la wifi et télé. Aucun geste n’a été fait malgré ce désagrément.

Bien

Très bien

Vraiment top, personnel , hotel , chambre, emplacement

Personnel très agréable et chambre impeccable. La situation géographique de l’hôtel est un vrai plus 👍