พนักงานหยาบคายมาก ตอนที่เราเช็คอิน พนักงานยกกระเป๋าไม่ช่วยเรายกกระเป๋าเลย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะเราเป็นกลุ่มใหญ่ (10 คน) และมีกระเป๋าเดินทางใบใหญ่หลายใบ ไวไฟก็ใช้ไม่ได้ในคืนที่สอง และเราต้องขอรหัสเข้าใช้งานจากแผนกต้อนรับ เมื่อเราบ่น ราฟาเอลา ผู้จัดการฝ่ายประสบการณ์ลูกค้า กลับพูดแค่ขอโทษและท้าให้เราเขียนรีวิวแย่ๆ เกี่ยวกับโรงแรมนี้ เธอไม่ได้รู้สึกเสียใจกับเราอย่างจริงใจเลย เราจะไม่กลับมาที่โรงแรมนี้อีกแล้วแน่นอน ด้วยราคาและบริการแบบนี้ ถือว่าไม่มีความพึงพอใจเลย