They just showed you pictures of the nice part of the property, But they assign rooms on the back buiding where a Milk Company call Lala has their employees and it is pretty uncomftable when you arrive at night and the employees are sitting at the stair or sidewalks talking or smoking. The towels are old and worned out, the shower's grout looks moldy, also the shower window sill very DUSTY and with spider web.. Last and not least you have to cross the whole property all the way to reception to drop back the AC and TV remote controls, you are not allowed to leave them in the room at time of checking out !, then you have to cross again the property all the way back to the parking lot

No facturaron el monto total de lo que pagué , ya no reservaré por este medio en ese hotel

Muy bien todo

Please do not believe the negative reviews. We stayed here for 1 night to see if we would extend it or leave the next day and make our way to San Carlos. From the first interaction we had with front desk. Young lad was very welcoming and since it was somewhat too early to check in, we were hoping to drop our bags and venture out. He was kind to accommodate us, he called the bell hop who also went above and beyond. Went to our room, then the AC, TV and tried the lights. He let us know as he was leaving the room, if anything is needed please pick up handset and dial 0. We were so surprised how big the bed is. I guess here they refer it to superior which it was a massive bed. Didn’t have to worry about falling off or getting kicked in the middle of the night. 1st night was quiet and woke up refreshed. Made our way downstairs to retrieve our breakfast vouchers. Met with wonderful gal who verified our room and made our way to Oeste. Now they have Oeste and El Jardín but only Oeste is included. Waiter was very welcoming. They offered scrambled eggs, beans, chilaquiles. Yogurt fruit and granola. Now for the people who say it needs work, too old, key cards smells etc. Then I would strongly suggest booking in San Carlos or Holiday Inn. You can have luxury on a budget. Highly recommend and kudos to staff for making our stay amazing

Habitación limpia, solo tuvimos problemas con la tarjeta de acceso, pero el personal amable de solucionar.

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Es un hotel viejito, pero por su precio y ubicación está muy bien

Muy bien todo bien en general

megusto esta accesible todo, lo que si cambiaria que la ventana se pudieran abrir

Las condiciones d esa habitación pueden mejorar, el desayuno aunque sea americano pudiera mejorar y lo único incómodo es el olor en el ambiente. La comida muy buena

En mi estancia tuve un inconveniente El personal bario mi puerta a la fuerza cuando yo estaba dormido Por petición de otra persona Muy mala experiencia

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Muy buen trato de parte del personal

Todo muy bien y el desayuno

Muy buen hotel, bien ubicado y con las instalaciones limpias.

Excelente siempre me quedo ahi

El aire acondicionado tiraba agua al piso haciéndolo resbaloso, la tarjeta para abrir la puerta fallaba mucho y los pretextos de los empleados de recepción, por demás ridículos y haciendo ver a uno como si de un tonto se tratara.

problema con aire acondicionado.. personal amable para solucionar el problema.. se terminó cambiando de habitación.. solución rápida

Bueno

Las habitaciones están aparentemente limpias. Pero no en realidad. Por ejemplo: las almohadas están amarillentas y con moho, al igual que el colchón. El AC es demasiado viejo y hace un ruido que no te deja dormir. Salen cucarachas de la tina del baño y también puedes verlas por los pasillos. El planchador está oxidado y en mal estado. Y la supervisora de la recepción muy enojada, pues nos querían dar una habitación que está en la parte trasera del edificio, que está dividida del edificio principal por el estacionamiento del hotel, donde las habitaciones están peor que en el edificio principal.