ครั้งหนึ่งที่ฉันเช็คอิน พนักงานต้อนรับชาวจีนก็ต้อนรับฉันอย่างดี แต่ฉันไม่พอใจกับผู้หญิงอินเดียที่โทรมาสอบถามยืนยันห้องพักตอนบ่ายโมงครึ่งเลย เธอดูหยิ่งและชอบกดดันให้ฉันตอบคำถามให้จบ ฉันหวังว่าฝ่ายบริหารโรงแรมจะให้ความสำคัญกับพนักงานต้อนรับของคุณเมื่อรับสาย และสุภาพกับลูกค้า เพราะคุณเป็นโรงแรมระดับ 5 ดาว โดยรวมแล้วสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมดีมาก