O hotel tem tudo para ser o melhor de Manaus, a suíte é bem boa (me hospedei na suite opera), mas a equipe, que, por vezes, já parece simpática, por essência, não tem treinamento nenhum. Falta uma boa gestão para que o serviço desse hotel seja condizente com o valor cobrado. O funcionário da porta não está treinado para receber os hóspedes, não pergunta se quer ajuda, não está treinado nem para indicar a entrada correta do hotel, os funcionários da recepção não possuem treinamento básico sobre abordagem inicial de um check-in minimamente hospitaleiro. Fui obrigado a carregar minhas malas por escadas e até o quarto porque nenhum funcionário se ofereceu, sequer para carregar as malas (e olhe que estávamos com uma senhora idosa, que teve que carregar sua própria mala). Os atendentes do restaurante não têm treinamento básico para saber se podem ou não servir uma comida em determinados horários e o elevador que leva à piscina estava quebrado. Minha sugestão: invistam num bom gestor para treinar a equipe, que o hotel pode se posicionar melhor como bom hotel em Manaus. Até mesmo porque o preço cobrado não está minimamente condizente com o serviço que está sendo entregue.
