ฉันมีประสบการณ์ที่ไม่ดีที่โรงแรมทิฟฟานี่ในฟานเถียต ดังนั้นโปรดพิจารณาเรื่องนี้ก่อนจองนะคะ ฉันจองห้องพักแบบเข้าพักวันเดียวและลืมโทรศัพท์ไว้ที่นั่น ฉันงงมากที่ตอนเช็คเอาท์ พวกเขาให้ฉันรอ 10-15 นาทีเพื่อตรวจห้อง แต่พนักงานทำความสะอาดกลับไม่พบโทรศัพท์ของฉัน พนักงานต้อนรับบอกว่าห้องปกติดี และฉันก็กลับไปไซง่อน ตอนนั้นเองที่ฉันรู้ว่าโทรศัพท์หายไป (เพราะฉันมีโทรศัพท์สองเครื่อง ฉันเลยไม่ทันสังเกตอีกเครื่อง) มันดึกแล้ว ฉันจึงโทรไปที่สายด่วนทันทีเพื่อสอบถาม
คนที่รับสายบอกว่าพวกเขาเห็นโทรศัพท์แล้ว แต่ให้คำตอบแบบคลุมเครือ บอกว่าติดต่อสำนักงานหรือเบอร์บริษัทไม่ได้ จึงไม่สามารถแจ้งให้ฉันทราบได้ ซึ่งไม่สมเหตุสมผลเลย เพราะฉันจองผ่านแอปพลิเคชัน พวกเขาน่าจะมีเบอร์โทรศัพท์ของฉัน พนักงานต้อนรับยังขอเบอร์โทรศัพท์สี่หลักสุดท้ายของฉันตอนเช็คอินด้วยซ้ำ
ต่อมา ผมบอกว่าผมทำโทรศัพท์หายที่ไซง่อน และพนักงานรับสายก็บอกว่า "ดิฉันส่งโทรศัพท์ให้คุณไม่ได้ค่ะ กรุณาขอให้ญาติมารับแทนนะคะ เพราะติดปัญหาทางกฎหมาย" เอาจริง ๆ ถ้าผมไม่มีญาติอยู่ที่นั่น ผมจะต้องเดินทางหลายสิบกิโลเมตรไปถึงฟานเถียตเพื่อไปเอาโทรศัพท์เหรอครับ? มันไร้สาระมาก
โชคดีที่ผมมีญาติอยู่ที่ฟานเถียตที่สามารถมารับโทรศัพท์และส่งให้ผมได้ แต่ถ้าไม่มีล่ะครับ? ท่าทีของพนักงานรับสายคนนี้ก็แย่มากเช่นกัน พูดจาไม่ช่วยเหลือเลย ผมค่อนข้างผิดหวังกับการบริการของแผนกต้อนรับ แผนกแม่บ้าน และพนักงานรับสายของโรงแรมนี้ครับ