t***n
5.0
/10
รีวิว 2 สัปดาห์ที่แล้ว
ทุกอย่างเรียบร้อยดีตอนเช็คอิน จนกระทั่งฉันยกผ้าห่มขึ้นแล้วพบรังแมลงตายอยู่ข้างใต้ ฉันอยู่ต่อไม่ได้แม้ว่าพนักงานต้อนรับจะเปลี่ยนผ้าปูที่นอนและผ้าห่มให้แล้วก็ตาม ฉันขอแจ้งยกเลิก แต่พนักงานต้อนรับปฏิเสธ โดยบอกว่า "นโยบายของโรงแรมคือ การยกเลิกจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม" จากนั้นฉันจึงออกไปหาห้องอื่น และโทรหาพนักงานต้อนรับอีกครั้งเพื่อขอแจ้งยกเลิกในคืนถัดไป (ฉันจองไว้สองคืน) คำตอบที่ได้ก็เหมือนเดิม: "เราไม่อนุญาตให้ยกเลิกหรือคืนเงิน หากคุณหาโรงแรมอื่นได้ คุณสามารถยกเลิกได้ แต่คุณจะไม่ได้รับเงินคืน" รู้สึกหมดหนทาง ฉันจึงติดต่อ Traveloka เพื่อขอแจ้งยกเลิก แต่พวกเขาก็ยังบอกว่าไม่สามารถโน้มน้าวโรงแรมให้ยอมรับการยกเลิกและคืนเงินได้ และจะให้บัตรกำนัลมูลค่า 150,000 VND เป็นการขอโทษ? จริงๆ แล้ว ฉันไม่ได้พักที่นั่นด้วยซ้ำ และมันเป็นความผิดของโรงแรม ทำไมฉันต้องจ่ายเงินเพื่อแลกกับบัตรกำนัล 150,000 VND ด้วย? เหตุการณ์เกิดขึ้นระหว่างเที่ยงวันถึงเกือบ 5 โมงเย็น จากนั้นฉันได้รับโทรศัพท์จากผู้จัดการโรงแรมที่ตกลงจะยกเลิกและคืนเงินค่าห้องพักคืนถัดไป โดยให้เหตุผลว่าคิดว่าแมลงอาจบินเข้ามาทางหน้าต่าง ซึ่งเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในช่วงฤดูฝน... อ้อ คุณคิดอย่างนั้นเหรอ? วิดีโอที่คุณส่งมานั้นชัดเจนมาก จริงๆ แล้วฉันไม่เคยให้รีวิวเชิงลบกับบริการใดๆ มาก่อน แต่กรณีนี้รับไม่ได้จริงๆ
อ่านเพิ่มเติม
ดูต้นฉบับ
เห็นว่ารีวิวนี้เป็นประโยชน์หรือไม่
