Iana Skubko
4.0
/10
รีวิว 89 สัปดาห์ที่แล้ว
โรงแรมดูค่อนข้างเก่า และน่าเสียดายที่ห้องพักก็สะท้อนให้เห็นถึงเรื่องนั้น มีกลิ่นเฟอร์นิเจอร์เก่าๆ ชัดเจนอยู่ในห้องของเรา ตอนแรกฉันไม่เข้าใจว่าทำไมพวกเขาถึงวางน้ำมันหอมระเหยและเทียนไว้ในห้อง แต่พอกลิ่นจางลง ฉันก็รู้ว่าห้องนั้นไม่ได้มีกลิ่นสดชื่นเลย
นอกจากนี้ ฉันไม่แน่ใจว่ามาตรฐานเรื่องแสงสว่างเป็นอย่างไร แต่ห้องของเรามืดมาก เพราะไม่มีไฟหลัก ทำให้รู้สึกไม่สบาย โดยเฉพาะในตอนเย็น
ทีวีและตู้เย็นในห้องของเราก็เสียด้วย ส่วนที่น่าหงุดหงิดที่สุดคือตอนที่เราขอความช่วยเหลือเรื่องตู้เย็น แทนที่จะเสนอให้เราย้ายไปห้องอื่นหรือนัดเวลาที่สะดวก พวกเขากลับเริ่มซ่อมมันขณะที่เราอยู่ในห้อง เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นหลังอาหารกลางวัน ในขณะที่เราต้องการพักผ่อน แต่ช่างซ่อมบำรุงก็มาถึงและเริ่มซ่อม เราถามว่าเราสามารถย้ายไปห้องอื่นได้หรือไม่ แต่ห้องที่พวกเขาเสนอนั้นเล็กกว่ามาก สุดท้ายพวกเขาก็นำตู้เย็นจากห้องอื่นมาให้แทน
อีกปัญหาหนึ่งคือ แผนกต้อนรับมักไม่มีคนอยู่ดูแล ในบางครั้ง ฉันได้ยินแขกคนอื่นๆ ร้องขอความช่วยเหลือ แต่ไม่มีใครตอบ นอกจากนี้ เรายังไม่ได้รับแจ้งรหัสสำหรับเข้าบริเวณโรงแรม ในเช้าวันแรกหลังจากรับประทานอาหารเช้า เราพบว่าตัวเองต้องรอให้ใครสักคนมาเปิดประตูให้เราเข้าไป
ตอบกลับทางธุรกิจ:
สวัสดี ขอบคุณที่สละเวลาตอบรีวิวของฉัน แม้ว่าฉันจะชื่นชมความพยายามในการแก้ไขปัญหาบางอย่างระหว่างการเข้าพักของฉัน แต่ฉันต้องขอแย้งกับเรื่องราวที่คุณเล่ามาด้วยความเคารพ
ประการแรก แม้ว่าตู้เย็นจะถูกเปลี่ยนค่อนข้างเร็ว แต่จังหวะเวลานั้นไม่สะดวกอย่างมาก เพราะมันรบกวนการพักผ่อนของเรา การแก้ไขปัญหาในเวลาที่สะดวกกว่า หรือเสนอห้องที่มีมาตรฐานเดียวกันให้ จะเป็นการเอาใจใส่มากกว่า
ส่วนเรื่องแสงสว่าง ฉันยืนยันได้ว่าห้องของเรามืดกว่าที่คาดไว้มาก และไม่ว่าไฟจะใช้งานได้หรือไม่ก็ตาม แสงสว่างโดยรวมไม่เพียงพอที่จะทำให้รู้สึกสบายในห้อง
นอกจากนี้ แม้ว่าฉันจะเข้าใจว่าแขกส่วนใหญ่อาจชื่นชอบการใช้น้ำมันหอมระเหย แต่ฉันคิดว่าสิ่งสำคัญคือต้องยอมรับว่ากลิ่นหอมแรงเหล่านั้นดูเหมือนจะกลบปัญหาเรื่องความสดชื่นของห้อง เมื่อกลิ่นจางลง สภาพที่แท้จริงของห้องก็ปรากฏชัดเจนขึ้น
สุดท้ายนี้ เกี่ยวกับทางเข้าหลัก ฉันเพียงแค่เล่าประสบการณ์ส่วนตัวของเราที่ต้องรอโดยไม่ทราบขั้นตอนการเข้าใดๆ ฉันหวังว่าข้อเสนอแนะนี้จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของแขกผู้เข้าพักในอนาคต
อ่านเพิ่มเติม


