เรียน ฝ่ายจัดการ/ฝ่ายบริการลูกค้าของ London Hostel
ข้าพเจ้าขอแจ้งเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับเงื่อนไขที่ยอมรับไม่ได้และการไม่คืนเงินสำหรับการจองของข้าพเจ้าตามรายละเอียดที่แนบมา
เมื่อมาถึงในเวลาเช็คอินที่กำหนด ข้าพเจ้าพบปัญหาต่อไปนี้กับห้องพักที่ข้าพเจ้าจองไว้:
* ห้องยังไม่พร้อม
* ผ้าปูที่นอนยังไม่ได้รับการเปลี่ยน
* ถังขยะเต็มไปด้วยขยะ
เงื่อนไขเหล่านี้ไม่เป็นที่ยอมรับและทำให้ห้องพักไม่สามารถใช้งานได้ เนื่องจากปัญหาเหล่านี้ ข้าพเจ้าจึงไม่สามารถเข้าพักที่โฮสเทลของคุณได้
ข้าพเจ้าขอคืนเงินเต็มจำนวนทันทีและได้รับคำยืนยันว่าจะดำเนินการให้ แม้จะติดตามซ้ำแล้วซ้ำเล่า แต่เวลาก็ผ่านไปเกือบเดือนแล้ว ข้าพเจ้ายังไม่ได้รับเงินคืน
ข้าพเจ้าขอให้มีการสอบสวนเรื่องนี้ในทันทีและคืนเงินเต็มจำนวนที่แนบไปกับเครดิต Traveloka ของข้าพเจ้า ข้าพเจ้าคาดว่าจะได้รับคำตอบและการยืนยันการคืนเงินภายใน 7 วันทำการ หากฉันไม่ได้รับคำตอบที่น่าพอใจและเงินคืนภายในกรอบเวลาดังกล่าว ฉันจะถูกบังคับให้ส่งต่อข้อร้องเรียนนี้ไปยังหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องและโพสต์บทวิจารณ์เกี่ยวกับโฮสเทลบนแพลตฟอร์มรีวิวสาธารณะ
ฉันหวังว่าคุณจะแก้ไขปัญหานี้โดยเร็ว
ขอแสดงความนับถือ
จีจี้
0450495514