ฉันรู้สึกผิดหวังมากกับการเข้าพักที่ Alesha Residence ฉันมากับสามีและลูกอายุ 6 ขวบ แต่กลับได้ห้องพักชั้น 4 ซึ่งไม่มีลิฟต์ และบันไดก็ชันมาก ค่อนข้างอันตรายสำหรับเด็กและครอบครัว ฉันขอให้พนักงานต้อนรับย้ายฉันไปห้องชั้นล่าง และยินดีจ่ายในราคาที่ต่ำกว่าเพื่อความปลอดภัยและความสะดวกสบายของลูก แต่คำขอของฉันไม่ได้รับการตอบสนอง และกลับถูกขอให้จองห้องพักใหม่ ในความคิดของฉัน โรงแรมนี้ไม่เหมาะสำหรับครอบครัว และจำเป็นต้องปรับปรุงเรื่องความปลอดภัยและความสะดวกสบายของแขก ไม่มีแปรงสีฟันให้แขก มีเพียงสบู่และแชมพูแบบรวมในขวดเดียวเท่านั้น ความสะอาดก็แย่ มีขยะกองอยู่ตามทางเดิน พนักงานต้อนรับก็ไม่เป็นมิตร นอกจากเงินมัดจำบัตรประชาชนแล้ว ฉันยังถูกขอให้ทิ้งบัตรประชาชนไว้ด้วย