การให้คะแนนและบทวิจารณ์โดยรวม Grand Mercure Lampung

พนักงานเป็นมิตร อาหารอร่อย และมีตัวเลือกมากมาย สิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน ทุกอย่างยอดเยี่ยม 👍

ฉันพักที่โรงแรมนี้มาสามครั้งแล้วตั้งแต่เปิดแบบ Soft Opening จนถึงตอนนี้ ตอนแรกก็แอบหวังว่าสถานการณ์จะดีขึ้น แต่จริงๆ แล้วกลับแย่ลงกว่าเดิมอีก ไม่น่าได้คะแนนห้าดาวเลย... ขอโทษนะ

การบริการที่ยอดเยี่ยมและน่าพอใจ

พนักงานโรงแรมเป็นกันเอง ที่ตั้งอยู่ใจกลางเมือง สะดวกสบายอีกด้วย

พนักงานเป็นมิตร ห้องพักสะอาด อาหารอร่อย และมีหลากหลายมาก

สำหรับโรงแรมระดับ 5 ดาวราคา 1.5 ล้านรูเปียห์ต่อคืน บริการถือว่าธรรมดา คุณภาพห้องพักก็มาตรฐาน แม้แต่โรงแรม 4 ดาวหลายแห่ง และบางแห่งก็ดีกว่าด้วยซ้ำ อาหารก็ธรรมดา รสชาติจืดชืดเล็กน้อย และพุดดิ้งก็ยังมีกลิ่นคาวไข่ปลาอยู่

โรงแรมนี้ดี แต่ที่น่าเสียดายมากคือขาดการประสานงานเรื่องที่จอดรถ ตอนแรกฉันถามเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยว่าล็อบบี้อยู่ที่ไหน จากนั้นพวกเขาก็ตอบที่ชั้นล่างและพาฉันลงไป และเมื่อฉันลงไปชั้นล่างก็ปรากฏว่าล็อบบี้อยู่ชั้นบน ในเวลานั้นฉันใช้รถเก๋งและกลัวว่าจะติด และสุดท้ายเราก็ขึ้นไปชั้นบน นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันพักในโรงแรมที่ถ้าคุณสั่งอาหารผ่าน Gojek คุณไม่สามารถทิ้งไว้ที่ล็อบบี้ชั้นล่างได้แม้เพียงระยะเวลาสั้นๆ แม้ว่าบางครั้งเราจะยุ่งอยู่กับการดูแลเด็กๆ เป็นต้น ดังนั้นเราจึงต้องลงไปจนกว่า Gojek จะรอเป็นเวลานานมาก 😭

พนักงานโรงแรมเป็นมิตร การร้องเรียนได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว

โดยรวมโอเค แต่ควรหลีกเลี่ยงการยืมเตารีดที่โหลดมากเกินไป โดยปกติแล้วคำแนะนำคือให้ยืมครั้งละ 1-2 ชั่วโมง จากนั้นพนักงานจะนำเตารีดไปคืนที่ห้อง เพื่อที่แขกคนอื่นจะได้ไม่ต้องรอนานหากไม่มีเตารีดให้บริการ จากนั้นพนักงานทำความสะอาดก็ไม่ค่อยเป็นมิตรเมื่อโทรไปถามหลายครั้งว่าเตารีดพร้อมใช้งานหรือไม่ หรือข้อเสนอแนะอาจเป็นตัวเลือกให้มีเตารีดให้บริการในแต่ละห้องก็ได้ เนื่องจากโรงแรมเมอร์เคียวเป็นโรงแรมระดับ 5 ดาวอยู่แล้ว ขอบคุณมาก สำเร็จแล้ว :)

ข้อดี: 1. บริการดี 2. โรงแรมกว้างขวางพร้อมดีไซน์หรูหรา 3. แสงสว่างดีมาก โดยปกติโรงแรมอื่นจะมีทางเดินมืด 4. การออกแบบห้องพักดีมาก ห้องพักกว้างขวาง เตียงใหญ่ ฯลฯ ทำให้รู้สึกสบาย 5. เครื่องปรับอากาศ ห้องอาบน้ำ ฯลฯ ทำงานได้ดี 6. เมนูอาหารเช้าหลากหลาย ครบถ้วน และอร่อย มีเมนูสำหรับคุณแม่ให้นมบุตร เช่น ซุปผักคะตุกใสด้วย ข้อเสีย: 1. เนื่องจากโรงแรมอยู่ในอาคารเดียวกับห้างสรรพสินค้า การจอดรถและการหาล็อบบี้ของโรงแรมจึงค่อนข้างยาก 2. ไม่เหมือนโรงแรมอื่น ที่นี่พนักงานไม่ต้องการส่งอาหาร GoFood ไปที่ห้องพัก 3. เครื่องใช้ในห้องน้ำ เช่น แปรงสีฟันและยาสีฟัน จะให้เฉพาะ 1. รองเท้าแตะของโรงแรมก็ให้เฉพาะ 1. 4. ลิฟต์แตกต่างจากโรงแรมอื่น ลิฟต์สั่นแรงกว่า ทำให้เวียนหัวและคลื่นไส้ 5.มีเมนูอาหารเช้าหนึ่งอย่างคือปลาแป้งเค็ม นอกจากนี้หากต้องการเพิ่มอาหารเช้าก็มีค่าใช้จ่าย 250,000 ต่างจากโรงแรมอื่น ๆ ทั่วไปที่ราคา 150,000

ข้อมูลจากลานจอดรถลิฟต์ไปยังล็อบบี้ไม่ชัดเจน คนในลิฟต์ก็เจอเหตุการณ์เดียวกัน

โรงแรมสบายมากและมีวิวสวยงาม

ตัวเลือกห้องพักแบบพาโนรามาที่สามารถมองเห็นทั้งวิวเมืองและทะเลในเวลาเดียวกัน

วิวของโรงแรมสวยมาก ห้องพักสะอาด กลิ่นหอม สระว่ายน้ำก็สวย

เวลาเช็คอินรวดเร็ว ล็อบบี้สะอาดและกว้างขวาง เมนูอาหารเช้าก็ยอดเยี่ยม

สนุกกับวันหยุดมากและมันมหัศจรรย์มาก

เสียงดังมาก เสียงจากนอกห้องและแม้กระทั่งนอกโรงแรมได้ยินชัดเจนและรบกวนมาก

โดยรวมแล้วก็ดี พนักงานเป็นมิตรและช่วยเหลือดี เพียงแต่อาหารเช้าไม่ค่อยมีให้เลือกหลากหลาย

ที่นี่เป็นโรงแรมที่หรูหรา แต่ประสบการณ์การบริการของพนักงานแย่มาก ไม่คล่องตัว ไม่เป็นมิตร และไม่ให้คำตอบ อาหารเช้าไม่คุ้มกับราคาที่จ่ายไป รสชาติและเมนูก็ธรรมดา มีให้เลือกหลากหลายแต่ไม่ดีเลย เมื่อพิจารณาจากราคาที่จ่ายไป ฉันรู้สึกผิดหวังกับการบริการของพนักงานโรงแรมมาก

ตอนแรกก็พอใจนะ ทุกอย่างก็สะดวกสบายดี แค่ตอนเช็คเอาท์ไม่เร็วเท่าไหร่ มีการสื่อสารกับพนักงานต้อนรับผิดพลาด เลยต้องรอของมาส่งข้างล่างเกือบ 30 นาทีกว่าๆ นานมาก